参加注册物业管理师考试有感

参加注册物业管理师考试有感

一直认为，学习是一个积累的过程，也是一个认知的过程，对知识的认知，更是对自己的认知。无论备考还是培训，每次都能在学习中获益匪浅，看到知识的广阔，更看到自己的不足。这次参加注册物业管理师的考试，感觉最大的收获不是结果，而是学习的过程。自己从事近十年的物业管理岗位工作，以前也参加过几种考试，满以为对岗位的业务都很熟悉了，这样的考试可以轻松应对，但真的打开这四本教材才发现，自己对物业管理这个领域的知识还远远没有掌握，要学的东西真的很多很多。

物业管理师考试四门学科的教材，我的感觉可以概括如下：《物业管理基本制度与政策》——概念性强，简洁明确；《物业管理综合能力》——覆盖面大，知识点多；《物业经营管理》——评估分析，侧重经营；《物业管理实务》——结合实际、掌握原则。自己去年参加了公司组织的报名考前培训，在复习的重点划分中，结合大纲对四本教材的全部内容从头至尾认真研读了一遍，通过这样全面学习的过程，使我体会到这四本教材所起的作用，以“传道、授业、解析”的方式，帮助我对物业管理的专业知识进行了很好的梳理，从深度和广度上都有了很大的进展，收获丰硕。应该说《物业管理基本制度与政策》和《物业管理综合能力》这两门课程相对比较容易，完全从概念层面进行讲解，可谓“传道”。虽不需要太多的理解分析和实操经验，但一定要多花时间反复记忆，尤其《物业管理综合能力》，知识涵盖了经济学、管理学、公共关系学、法律、心理学、统计学、工程等十几个领域，虽均未深入展开，只要求掌握基本的理论，但知识点分布很广，所以，如果不多投入些时间反复温习，也很难取得好成绩。 《物业经营管理》则不同，这本教材从经营的角度讲解了物业资产管理的内容，包括房地产投资分析、收益性物业评估、资产管理与经营等知识。尽管公司有一些资产管理的项目，但毕竟常规物业管理

目前还是我们的主业，因此对我来说，这门课程涉及的内容相对较新，很多知识还需要运用经济学的原理去理解，可谓“授业”。通过学习使我对各种类型物业的经营管理有了系统、清晰的了解。虽然教材的讲解有一定深度，但考试的题目出的很合理，难度适中，总体是从基础原理的角度进行考核，培训班的老师曾讲过资产管理在国内物业领域尚处于起步阶段，因此这次主要从定性的角度进行考核，并没有过多地考察我们的计算能力和分析能力，旨在推广和普及相关知识，所以我还是沿用了去年的复习方法，把计算原理的分析和理解、推算复习得很透彻，虽然花费了较多精力，考试也并没有涉及到那样的深度，但理解和记忆的题目难度比较适中，相信对今后的物业服务工作会有很大的帮助。所以，我建议备考的时候，如果有时间和精力，最好采用求甚解的态度来复习这门课程，会收到很好的效果。

对我来说最有感受的要算《物业管理实务》这一科的学习，应该说我在这科花费的精力和时间不少、学习的收获却不是很大、考试的分数也不理想。这本教材讲解了物业招投标、合同签订的方法和要求，以及物业项目从早期介入、前期到入住整个周期现场管理的实际操作知识，本以为凭着过去多年的工作经验，《物业管理实务》这科可以轻易的掌握了，但整本书学下来才发现，难度很大，而教材里很多内容对我日常的工作中都起到了很好的指导作用。对我来说，这门功课的学习，用“解析”来形容，再恰当不过了。比如关于早期介入的工作内容和前期物业服务的界定、费用测算中一些细节的计算一直是学习中比较棘手的问题；管理方案中服务重点、难点的分析以及运作程序的制定等，这也是难度比较大的地方，通过课本的学习，这些问题都找到了明确的答案。

记得去年实务考试有一道问答题，涉及到物业服务企业选聘、客户关系、危机公关、投诉处理等多方面知识，需要灵活运用；还有一道计算题，虽在日常工作中未遇到，连容易出错的人力成本、社保计

算等内容都未涉及，却在税金计算时巧妙地考察了实操能力这对有实践经验的人来说真的不难，但没有实际操作过的人做起来确实很费周折，失分自然很难免了。记得在参加考前串讲班的时候，老师给过很多案例的习题，但我感觉与其去背习题的答案，不如系统地理解教材的内容。案例不同于客观题，客观题的答案是固定且唯一的，而案例题需要把所学的知识融汇贯通，组成自己的思路，掌握了系统的知识，就可以灵活应对各种不同的案例。

今年几个月的备考紧张而充实，收获的绝不仅仅是成绩，更重要的是学习的过程中对知识的理解和积累。“学，然后知不足，知不足然后能自反”，这样的过程，才是我们提高的过程。公司领导深知此理，对我们的备考给予了极大的支持和鼓励，我们则要以优异的成绩来回报领导的重视，在此，我衷心祝愿公司今年参加考试的人员都能取得好的成绩，圆满的通过考试。