第X人民医院,计算机,管理系统,应急预案,2012年,原创完整版

操作系统级别故障:

1、工作站:工作站频繁死机，性能低下，以及采取了针对应用程 序级别故障的措施后仍然无效以及出现其它和操作系统相关的故障现象时，则应该考虑从操作系统层面进行故障查找。

首先用备用机器替换，保证正常的日常工作。

以安全模式进入操作系统，检查系统情况，查找原因。

对系统进行恢复，根据故障原因，采用删除和重装部分操作系统组件，全新重装系统，覆盖重装系统，用以前备份的可用镜像文件进行恢复。

2。服务器:

经判断为服务器操作系统层面的故障后，在采取任何措施之前，应该备份故障服务器上所有相关数据，并确定通过备份数据可以至少把服务器恢复到故障发生时的初始状态(即保护现场)，在确定任何一步操作有回复的途径之前，不应该进行该操作。

情况严重时启用备用服务器以保证医院管理信息系统服务不中断。

查看任务管理器，记录资源使用状况以及各个进程详细情况，以备后续判断。

查看事件日志，查看系统日志中的错误信息。

根据故障原因可能采取的部分恢复措施有:

停止或者暂时停止部分系统服务以改善性能。

死锁的进程，再重新启动这些进程。

备份注册表后，对注册表进行微调。

删除部分引起故障的应用。

在系统空闲时期重新启动服务器。

以上措施无效的情况下，考虑使用服务器应急修复盘进行修复操作。