精品文章

包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、职业、科室、经管医生、入出院日期、入院诊断、出院诊断、联系电话、家庭详细地址等内容，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。

第十三条各病区必须建立随访登记本，随时记录随访情况，对随访中顾客有意见或建议时，必须事实记录。

第十四条院部考核小组及医教科负责随机抽查考核核实，考核结果纳入科内平时管理工作，对应院部《奖惩条例》处理。

第三章预约

第十五条门诊服务中心负责出院病人的电话预约，保证电话预约通畅。及时与专家门诊沟通，了解专家出诊情况。

第十六条预约时需核实（复述）患者实名身份信息。第十七条预约采取分时段，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。

第十八条预约成功后应告知患者相关就诊注意事项。

第十九条接到专家停诊通知须在第一时间告知患者并帮忙预约其他时间或安排其他专家。

第三篇：健康教育与控烟相关制度第一章健康教育工作制度

1、把健康教育工作纳入医院工作议程，有具体科室专人负责健康教育的具体工作。

2、有医院健康教育工作计划，年终有总结。

3、定期更换健康教育宣传板报，向群众及医务人员进行健康宣传，并有记录。

4、健教资料齐备，整理归档规范（包括工作计划，总结，活动