11. 抽样允收水准是指AQL （ × ）

12. 均值与标准差控制图是计数型控制图。 （ × ）

13. 品质成本包括鉴定成本，预防成本，失败成本和营运成本 （ × ）

14. 质量是质量部门的质量 。 （ × ）

15. 质量异常时就交领导分析解决 （ × ）

16. 做好预防对检验员是没有关联的 （ × ）

17. 非质量部门的产品异常需要质量部门参与解决 。 （ √ ）

18. 检验员需要提醒和帮助生产操作员，一次做好。 （ √ ）

19.一批产品约5千，里面按照抽检发现只有10个不良品，故认为可以发行。（ × ）

四．简答题

1. 描述出不良品的处理流程及注意事项？（12分）

答：不良品的处理流程：隔离——标识——评审——处理——记录

注意事项：

对来料不良品首先要确认供方的名称/规格/型号/来料的数量/来料日期/不合格数量/不良比例等不合格现象，做到数据的真实，准确性，以数据话说，然后再把不良现象及相关数据反馈给上级或相关人员，对不良品进行评审，处理，要求改善，并对后续上线的物料进行跟踪；

对制程中出现的不良品要处理，首先要做到传播问题点，通知生产负责人，并现场指点操作员，要求其认识该问题点，并做出分析及相应的改善措施，要求操作员严格按照作业指导书作业

2、 个人质量心得 ？（10分）

要点：

A、对质量基本术语的正确理解；

B、清楚自己的岗位职责；

D、明确部门和公司的质量政策和管理方针；

E、有自己的个人见解；

F、对质量未来发展有些建议；

G、对个人的未来发展和质量的未来有结合或定位统一。