论公众研究在公共关系学基础理论研究中的地位

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中国高教研究

摘要：在公共关系学基础理论研究中，不能忽视对公共关系特定对象——公众的研究。只有从公众研究出发，才能逐步

走进公共关系学学科定位研究的纵深领域；才能深化对公共关系学核心概念的进一步认识，才能逐步划清公共关系学与其他相关学科的学科界限，进一步明确公共关系学的学科价值。

关键词：公众；公共关系；公共关系学科

自上世纪８０年代初期公共关系被引入我国以来，具有中国特色的公共关系学也逐步发展起来，中国公共关系学的基本理论体系日益成熟，这一点可以从２０多年来国内大量出版的公共关系学著作中得到充分证明。同时，在公共关系学基础理论研究中，形成了关于公关核心概念、公关学科定位方面的

研究其具有特定意义的“内外关系形态”为切入点的。同时，对社会组织“内外关系形态”的研究，纵向来看，也不是将任何一个历史时期社会组织内外关系形态都作为公关学研究的定位点；横向来看，在社会组织众多的关系形态中，只有以“人”为核心的内外公众关系，特别是公众与组织的互动关系，才构成

多种学说。不同的学说，事实上都具有明显的兼容性，都从不

同角度强化了公共关系学的学科价值，丰富了公共关系学的学科思想，不断推进着公共关系学学科研究向纵深领域发展。仔细分析我国关于公关学科定位上出现的多种学说，都有一个共同点，即都是按照公共关系是社会组织（或其他形式的主体）与公众之间的一种关系形态这一基本观点，展开各自的分析与研究的。“公众”的概念已经深入人心，人们对“公众”基本内涵的理解，也已形成基本共识；对公众的系统审视，成为公共关系学学科定位、核心概念研究的必经之路。目前，我们要进一步加深对公共关系学基本范畴的认识，还必须高度重视公众这一研究视角，注重从公众研究出发，逐步走进公共关

了公共关系学研究的基本内容。可以说，当代公共关系学对公

关主体的研究始终没有脱离开公众研究这一基本视角。当前，在我国公共关系学基础理论研究中，关于组织与公众互动关系的论述尚有许多空白点，这就更加需要我们增强公众研究意识，加强对公关主客体互动关系问题的深度研究。

其次，公众研究是加深公共关系传播本质属性问题研究的着眼点。只有从公关运行中公众的特殊性中，才能真正找到公关传播区别与其他任何一种传播行为的独特性。公关传播本质特征所表述的基本内涵是：社会组织必须通过双向的信息传播与沟通实现与其公众对象的相互调节，从而构建起良好的关系形态。最早论述公共关系“双向沟通”理论的是卡利普特和森特。上世纪９０年代开始兴起的整合营销传播，更是强调了“双向沟通”的传播特征。应该看到，“双向沟通”是任何一种信息传播行为所追求的理想目标，反映的是传播与沟通双方共性的要求。公关传播所要求的双向性特征最终不是由双向性本身决定的，而是由公众的特定属性决定的。公共关系传播强调“双向沟通”，既反映了人类社会中社会关系主客体间相互连接的共性要求，更反映了社会组织与具有动态变化属性的公众之间，在非平衡、非对称的关系运行中，通过有效沟通获得相对平衡、相对对称、相对和谐的目标要求。在公关传播中，由于单向传播无法确保社会组织与其目标公众变化着的需求相对接，因此不仅无法调节社会组织与变动着的公众间相互关系达到一种“平衡状态”，反而会加剧社会组织与内外公众关系的非平衡性。为此，社会组织只有走从公众中来、到公众去的“公众视点”双向沟通的渠道，才有利于构建和谐的公众关系。

再次，重视公众研究在公共关系学基础理论研究中的独特地位，有助于在公关客体要素研究领域获得创新性突破。公众，是公共关系学基本的研究范畴，比较其他相关学科的相关概念，有其特定的含义。加强公众研究，有利于从公众内涵入

系学学科定位研究的纵深领域，深化对公共关系学核心概念

的认识，划清公共关系学与其他相关学科的学科界限，更好地明确公共关系学的学科价值。

一、公众研究是公关基本要素研究的着眼点

首先，公众研究是公关主体与主体价值问题研究的着眼

点。公共关系是市场经济条件下作为主体的社会组织（或其他

形式主体）与客体的社会公众两者问矛盾运动的结果。在公共

关系主客体间的矛盾运动中，公关主体的地位是通过其公关

客体反映出来的，公关主体价值通过客体的存在而体现，在主

客体双方相互作用的过程中得到深化，认识公关主体，就必须以认识公关客体为前提。离开公众，仅以社会组织本身为视点展开研究，既无法找到社会组织公共关系运行的基本内容和公关活动的基本规律；也无法找到与其他以社会组织研究为支点的诸如社会学、组织行为学等相关学科的区别。以公众研究为基本着眼点，并不意味着公关主体地位的削弱，相反则是要积极研究社会组织与公众间的互动规律，更好地鹪释社会组织担负公关主体所涉及的一系列理论问题。事实上，就当代公关学理论架构中对社会组织本身的研究来看，并不是以社 …… 此处隐藏：5351字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……