——黄博文

课程目标

“运营管理”管什么？ 运营管理”管什么？ 运营管理 如何做好计划运营管理？ 如何做好计划运营管理？ 如何搭建匹配的运营管理体系？ 如何搭建匹配的运营管理体系？

课程构架第一部分： 第一部分：房地产企业运营管理解析—— 什么是运营管理？运营管理管什么？在企业的不 什么是运营管理？运营管理管什么？ 同发展阶段选择什么样的运营管控模式最合适？ 同发展阶段选择什么样的运营管控模式最合适？

第二部分：如何构建房地产企业计划管理体系 第二部分：—— 结合案例分析，从房地产企业的计划体系策划、 结合案例分析，从房地产企业的计划体系策划、 计划的编制、执行、监控、 计划的编制、执行、监控、评估等环节找到计划管理 的对策和方法。 的对策和方法。

第三部分： 第三部分：如何搭建系统化的房地产项目管理体系—— 以房地产开发流程为主线，系统地分析房 以房地产开发流程为主线， 地产项目运营管理过程中的重点、 地产项目运营管理过程中的重点、难点并提出 一些相应的解决方案。 一些相应的解决方案。

目录第一部分： 第一部分：房地产企业运营管理解析

第二部分：如何构建房地产企业计划管理体系 第二部分：

第三部分： 第三部分：如何搭建系统化的房地产项目管理体系

1、什么是运营管理？运营管理管什么？ 、什么是运营管理？运营管理管什么？

2、国内房地产企业运营管控模式发展的历程及特点； 、国内房地产企业运营管控模式发展的历程及特点；

3、房地产企业如何根据自身特点选择合适的运营管控模式； 、房地产企业如何根据自身特点选择合适的运营管控模式；

先从房地产项目的管理目标谈起房地产项目主要评价指标财务纬度指标 收益类：净利润 净利润/结转收入/结转成本 净利润 效率类：销售净利润率 销售净利润率/投资收益率IRR/成本利润率 销售净利润率 资产类：NPV 资金类：经营性现金流/资金平衡时间 项目品牌：知名度/认知度/美誉度 客户满意度：规划设计/销售服务/工程质量/物业服务/工程维修 等的客户满意度 客户满意度 进度：关键节点的达成 进度： 质量：设计图纸、工程质量等 安全：是否发生重大安全事故 专业管理：销售目标的达成、成本目标 成本目标的达成 成本目标 人员的培养，人员能力的提高 知识的贡献程度，利于后续项目管理的提升

客户纬度指标

运营纬度指标

能力纬度指标

项目开发、经营目标责任书案例 项目开发、经营目标责任书案例—— 项目的基本经济指标项 目 除地价外项目总成本目标 单位销售面积建

安成本 销售总收入 税后净利润 销售净利率 IRR NPV 项目从拿地到开盘时间 项目月均去化速度 项目开发周期 项目设计周期 数 值 68052 4417 173959 17718 10.19% 18.63% 3381 10个月 个月 80套 套 25个月 个月 150天 天 可用月均去化( 月 或平米/月 可用月均去化(套/月，或平米 月)表示 参照集团颁布之项目基准开发周期 从拿地-施工图完成时间， 从拿地-施工图完成时间，参照集团技术管理部相关标 准 不同城市不同要求，但均需至少大于 % 不同城市不同要求，但均需至少大于9% 不同城市不同要求，但均需至少大于 % 不同城市不同要求，但均需至少大于15% 备 注 包括建安成本、管理费用、营销费用、财务费用、 包括建安成本、管理费用、营销费用、财务费用、营业 税和土地增值税

什么是运营管理？ 什么是运营管理？—— 从本质上讲，运营管理就是在一定资源条件下，“为达成项目目标而 从本质上讲，运营管理就是在一定资源条件下， 采取的各种管理手段” 采取的各种管理手段”。

房地产项目目标 (财务、客户、运营、能力等目标) 财务、客户、运营、能力等目标)带 运 营 管 理 来 的 疑 问 管 … … ? 运营管理管什么？ 运营管理管什么？ 管？ 管？ 的运营

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先从项目管理学角度看一下一般项目管理“九大领域”管什么？ 先从项目管理学角度看一下一般项目管理“九大领域”管什么？

知识领域 项目整体管理 项目范围管理 项目时间管理 项目费用管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理

管理目标 保证项目有良好的整体计划， 保证项目有良好的整体计划，并得到执行和控制 保证项目完整地做项目该做的事情 保证项目按进度计划完成 保证项目按预算完成 保证项目工作成果的质量 保证人力资源最有效地被利用 保证项目有良好的信息沟通 保证项目受到的风险损失最小 保证项目能以合理的价格取得质量合格的产品或 服务

管理内容 进行整体规划， 进行整体规划，执行和控制 明确定义项目该干哪些事情，并进行控制 明确定义项目该干哪些事情， 编制项目各类进度计划， 编制项目各类进度计划，并进行控制 编制项目费用预算， 编制项目费用预算，并进行控制 确定成果的质量标准，执行标准，检验工作 确定成果的质量标准，执行标准， 规划项目的组织结构和人员， 规划项目的组织结构和人员，组成团队并进 行团队建设 规划并进行项目信息的收集、发布， 规划并进行项目信息的收集、发布，评估项 目的执行状况 …… 此处隐藏：4143字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……