梅兰日兰ERP实施案例

梅兰日兰ERP实施案例

梅兰日兰的ERP阳关大道

AMT 顾贝妮

在梅兰日兰异常整洁的制造车间内，所有的材料设备看上去都井然有序。刚生产完毕的每台UPS成品上都有用磁条吸附的塑料封袋，封袋内装着一叠文件。梅兰日兰的物流部门经理Andrew告诉我，这台UPS的所有工艺过程记录、产品制造信息都装在这个塑料封袋中，梅兰日兰出品的每件UPS都有这些表单跟踪随附在各个制造环节。有了这些记录，每台UPS的质量审核得到了保证。对于像梅兰日兰这样的电子制造企业，产品质量的保证也就是企业核心竞争力的保证。而我们看到的这些细致而明晰的文档表单的产生和输出，正是有赖于梅兰日兰从在上海投产建厂就开始使用QAD的ERP系统。

梅兰日兰电子（上海）制造有限公司（MMS，MGE Manufacturing Shanghai）于2000年底开始筹备建厂，2001年8月启动正式投产，其上属法国梅兰日兰公司，是一家生产不间断保护电源（UPS，Uninterruptible Power Supply）设备的小型制造企业。这个仅有70多人的企业年产值竟然可达上亿元。梅兰日兰从建成生产至今一直使用QAD开发的ERP系统，主要职能是全程控制梅兰日兰的供应连物流体系。

从零开始的项目

梅兰日兰的ERP项目也有其自身特殊性，项目的开始,企业尚未投产，一切都还是一张白纸。一切以法国总部的生产运作模式为参照，结合中国本地要求，从零开始规划。这个ERP项目的项目组成员也就是梅兰日兰筹建初期的核心管理人员，项目的战略决策和规划就是由这些核心人员决定的。梅兰日兰方的项目领队则是来自于法国的A女士，A女士有着丰富的ERP实战经验及作为项目经理所应具备的卓越领导力。历经此ERP项目全过程的Andrew说这个项目最终能获得极大的成功，这个好领队功不可没。项目组成员无论如何争执，甚至有人也曾对是否上ERP系统也提出过质疑，这个领队都能凭借她对ERP的熟谙，以及超群的沟通引导技能，将项目组成员的思路带回到正确的轨道上来，有效推动项目持续向最终目标前进。

除项目领队外，其他项目成员的对于ERP实施没有既定的思路，项目成员全体参加了关于ERP的一个培训课程，开始了最初的ERP认识。一张白纸有时候并非不是一件好事。因项目组成员原本没有已经固化的观念，相对来说比较容易接受正确理念的引导，从而能跟从有经验的项目领队采用正确的实施策略，ERP培训也起到了良好的效果。同样，对于那些并非从白纸开始的企业，当能了解旧茶倒出去后才能装进新茶的道理，若固执于原有的思想不肯开放的接收，对于如今日新月异的信息化时代无疑会是致命的。

先进而正确的方法和理念指导正是梅兰日兰的ERP获得极大成功的关键。究竟这位卓越的项目领队带给组员的是怎样的理念与方法呢？

需求驱动

Andrew告诉我，他们清楚地认识到ERP系统只是工具：“上ERP是根据需求的提升，内部管理的要求来定的，有了这些管理上的需要才决定用ERP这一IT手段来实现。”因而，梅兰日兰的ERP项目遵照“需求驱动”的原则，此ERP系统主要只是担负供应链物流体系中的各项职能。这是根据梅兰日兰的整个业务过程的需要来决定的。梅兰日兰在上海的这家公司单一负责生产，没有销售部门，业务的开始由从订单引发。此外，梅兰日兰是较为单一的制造型企业，产品类别也相对单一。梅兰日兰根据自身业务的特殊性，从业务需求出发。在供应链物流管理方面也恰恰是QAD的ERP系统的强项。需求明确、功能合理，项目因而进展顺利。

梅兰日兰ERP实施案例

客户化是柄双刃剑

是否系统的一切都围绕需求，完全以需求为中心，从而实施高客户化的ERP系统呢？梅兰日兰对此也有些独到的见解，其认为系统的客户化是一柄双刃剑。虽然经过较多的客户化改善，系统的功能会更贴合实际状况，但与此同时，客户化较多的软件产品，其系统性能不够稳定不够成熟，有待不断的经受考验并持续完善，在使用一段时期后容易出些较多原本难料的弊端，会令企业陷入被动应付的状态。因而，梅兰日兰采取的策略是尽可能的利用好既有的系统，实现最为核心的需求。

从业务流程着手

梅兰日兰的ERP项目开始于最初的投产筹备期，项目组所做的第一件事并不是规划IT蓝图，而是描述尽可能详尽的业务流程图。为什么这样做呢？这一举措由来与项目组对管理与IT之关系的深刻理解。正是因为一切归根结底是对业务管理的要求，因而一切的出发点也应当从业务流程开始。项目组的成员也正是业务流程节点上的系统关键使用者(Key User)，对业务的理解直接，从而能切合业务的实际状况。

图1 梅兰日兰主要业务流程流转

许多进行企业管理信息化建设的公司通常会设置专门的IT部门，由具有计算机技术背景的IT人员来负责处理ERP使用过程中出现的种种问题，而梅兰日兰为此设置的却是“业务流程工程师”的职位，其担负的职责不仅仅应对ERP操作中突发的问题紧急救火，更重要的是要找寻失火的根本缘由，从流程的角度考虑系统与业务的匹配，分析流程是否合理及能否更加优化。担当这一职务并不需要对IT技术特别精通，而更重 …… 此处隐藏：684字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……