酒店管理系统开题报告

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免费 酒店管理系统开题报告

选题的依据及意义：

一、 课题的背景

E时代的酒店管理具有四个鲜明特点：一是国际化、一是网络化、一是高效化、一是灵活性。国际化指的是在经济全球化的趋势下，国际旅游更加活跃，客户的要求更加多样化，同时酒店业的竞争会更加透明和激烈，因此必须引进国际上先进的管理模式，来提高服务的水平和竞争力；网络化与酒店管理的复杂程度有关，现在，在一个更加开放的环境中，各项管理内容更加细化，而网络可以大大简化、规范这一切，同时还可以大大降低成本，此外，作为旅游业的一个环节，酒店业还必须努力融入整个商业链，更多的通过网上来扩展业务；高效化既是服务水平的一个体现，同时，也是酒店效益的根本；灵活性指的则是酒店必须随时能够掌握来自客户方面的需求和要求，并满足各种各样个性化的需求。

二、 课题研究意义

1. 提高服务质量：

酒店客房的网上预订，不仅大大方便了宾客，也提高了宾馆的经营

管理水平。

快速的预订处理系统，减少客人进店离店等待时间。

清晰准确的账单、数据表格，使客人感到高档次的享受。

2. 提高工作效率：

严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的

工作压力，从而提高工作效率。

3. 全面了解营业情况：

完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解饭店各部门的营

业情况。

4. 完善宾馆内部管理体制：

提供多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作。

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国内外研究现状及发展趋势（含文献综述）：

在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。

从全国市场分布角度看，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理，许多老酒店也因各种原因需更新电脑系统，总的来说，市场虽没有前几年那么增长快，但还是有很大的潜力可挖的。

国外酒店集团IT运用的成功典范有：Marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。

Calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。Courtyard的IntraNet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。Ritz-Carlton设立专职为住客提供IT方面的技术支持服务。Radisson为旅行社提供的在线预定系统根据订出的客房数量回报给旅行社。IMPAC在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。Promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。

总体而言，国内酒店IT技术开发的现状是：1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。2、没有行业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。3、产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。4、国外优秀品牌的低价进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。

本课题研究内容

1. 会员注册：

客户可通过前台系统注册为酒店的会员，成为会员后可享受酒店的优惠

服务。

2. 管理员登陆：

管理员通过提交ID和用户密码进行登陆，系统便会根据这些登陆资料，

辨别出管理员的身份。

3. 资料的修改：

成功登陆的管理员有权限修改系统资料。

4. 资料查看功能：

管理员可以查看当前系统的资料，包括客房，客户的登记资料等。

网上预订功能：

5. 客户可通过本系统的前台系统对酒店的客房进行预订。

6. 留言板功能：

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客户可通过前台系统的留言板对酒店的服务提出意见和看法。

7. 新闻发布功能：

管理员可通过该系统功能发布酒店的服务信息。

本课题研究方案

开发平台：Asp +IIS

开发语言：ASP

数据库：Microsoft Office Access 2000

ASP的产生

近年来随着Internet技术的飞速发展及用户需求的不断升级，Web页面技术也不断的推陈出新，使得Web站点的功能越来越强大，能够提供的服务种类越来越繁多。从HTML、Client script 到CGI,从JAVA的诞生到ActiveX, Web页面设计人员不断受到冲击 …… 此处隐藏：1914字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……