专题二

办公事务

接待实务

课程内容

第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分

行政人员的着装要求 接待中的行为 接待中的位次要求 西餐 如何写接待计划

第一部分

行政人员的着装要求

实战演练：职业服装的搭配初萌：明天是我第一天上班的日子， 我一定要好好表现一下，我该如何打 扮自己呢？请大家帮她拿下主意： A:白衬衣、红格子套裙

B:白初衣、灰色西裙C:高筒皮靴 D:黑色高跟皮鞋 E:短丝袜 F:长丝袜

实战演练：女士在商务应酬中的着装初萌：今天商务会议后有个晚宴，我 要穿什么呢？ A:低胸红色鱼尾裙

B:高开叉旗袍C:小V领白色连衣裙 D:职业套装

文秘人员的职业形象

头发宜给人清爽感， 不用华丽头饰，不染 发

脸部化妆不要过浓 ，宜淡妆，不用人 造睫毛。不用深色 或艳丽口红，适当 使用香水

耳环不宜太夸张

要佩带公司工作牌

可着裤装或裙装，但 应整洁大方

不留长指甲，不用 艳丽指甲油，并应 时常保持清洁

着裙装必须穿长袜， 不着抽丝长袜

皮鞋要黑色、式样 大方

女性商务职场着装 六忌

过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐

职业女士裙装 禁忌

着黑色皮裙(避嫌) 裙、鞋、袜不搭配，半高根 黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、 袜口入裙且无损坏 光脚(避嫌) 三节腿(恶性分割):半截 裙、半截袜子、露腿肚子一 截

女士在商务应酬中的着装： 坦胸露背的晚礼服及下摆开叉到大腿 的旗袍，不适合陪同领导参加商界应 酬时穿着。

您的选择：比较补素的款式+华丽的色 彩+精致面料+得体首饰

男士穿西装 禁 忌

裤子短(盖住皮鞋) 衬衫放在西裤外 西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧(一指原 则) 领带太短与太长 衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系 袖子太长,应比衬衫短1厘米 上衣裤子口袋鼓囔囔 穿运动鞋 皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调

应注意个人卫生 西装外套至少每 星期换一次 尽量勿将体积过 大的物品放入口 袋以免破坏整体 形象 皮鞋要黑色、式 样大方，并且应 准备两双鞋子轮 流穿

头发宜给人清爽感, 不留长发

胡子无论是浓密或 稀疏，都应每天刮 ，不留怪异胡子

衬衫要勤洗勤换要 佩带公司工作牌， 领带要勤换

烫得笔直的裤子能 给人以专业形象感

(一)西服的选择技巧

款式

(单排扣)

(双排扣)

(三件套)

选择题：请选择正确的穿法A1 A2

B1

B2

选择题：请选择正确

的穿法

C1

C2

D1

D2

第二部分 接待过程