顾客信息：1.有一张移动卡，但是又想买多一张电信卡；

手机销售成功案例：顾客购买了联想AM308（399元）成功转推酷派S858（1199元），成交了手机并付款后，发现顾客想办多一张电信卡，因为自己有两台手机，此时销售灵机一动转推了一台双网电信手机

关键词：成交后的需求转推

配件销售成功案例：1.顾客来下载，由于看到他的苹果手机非常新，但是又没有套上手机套，灵机一动成功销售了一个手机外壳；2.顾客付款时，发现他身上有汽车的钥匙，于是告诉顾客其实可以买一个移动电源或者车充，这样就不会因为手机在车上没电而错过一些重要的电话，后来成功销售了移动电源；3.后来，那顾客就不断地介绍一些朋友过来找指定的销售员买配件，并且是那个贵买那个，重点都是不讲价的。

关键词：服务销售配件意识观察能力发现需求

第5位：易发店长

顾客信息：1.拿着一大串钥匙；2.半确定型顾客

手机销售成功案例：1.顾客来下载，由于看到他的苹果手机非常新，但是又没有套上手机套，灵机一动成功销售了一个手机外壳；2.顾客付款时，发现他身上有汽车的钥匙，于是告诉顾客其实可以买一个移动电源或者车充，这样就不会因为手机在车上没电而错过一些重要的电话，后来成功销售了移动电源；3.后来，那顾客就不断地介绍一些朋友过来找指定的销售员买配件，并且是那个贵买那个，重点都是不讲价的。

关键词：观察能力发现需求针对需求体验销售