零网管企业IT服务助力中小企业赢天下

主题 中小企业IT服务需求分析 零网管企业IT服务介绍 零网管企业IT服务优势 零网管企业IT服务营销模式

中小企业IT服务需求分析

中小企业面临的IT现状 内部网络病毒泛滥，数据流失(网络安全损失70%来自于单位内部，摘自 IDC),网上攻击，资源滥用； 员工行为难掌控，83%的受访者曾在办公时间浏览与工作无关的网站、聊天、 游戏，工花费在与工作不相干的事情上的精力，几乎降低了企业30%~40%的 生产率(摘自IDC); 根据用户上网时间与人才成本推出，一个50人中型企业，每人每天2小时进 行与工作无关的上网，企业年损失57.7万元。 IT软硬件系统长期“带病”工作，无法发挥应有效率，资源浪费； 由于缺乏IT人才，企业主畏惧建立新系统，“因噎废食”,制约业务发展。

中小企业迫切需要：一支 “稳定的、专业的、低成本的”专家团队，为企业提供IT管理、IT维护 和IT咨询等“全方位的IT外包服务”,成为企业随叫随到的专业“网管工程 师”。 清华同方“零网管”企业IT服务产品包即可充分满足以上IT外包服务需求。

零网管企业IT服务介绍

什么是零网管零网管是为中小企业打造的专属IT服务产品，集远程桌 面服务、局域网管理和硬件保养维护于一体。为中小企 业提供强大而专业的IT外包服务，为中小企业信息化建 设和企业健康发展提供有力保障。桌面服务 局域网管理PC终端

硬件保养维护

PC终端 企业终端

Internet工程师坐席企业终端

Server企业终端

SMB BoxSMB Box

零网管的服务方式通过传统的热线电话解决简单问题、及时上门响应解决疑难问题结合优越的远程IT服务解决用户操作系统和应 用软件的使用问题，以最优的方式实现企业IT服务外包的完美方案。

电话咨询报修：及时响应；操作简单

企业

互联网

本地上门工程师：彻底解决问题；硬件服务 7×8 小时上门服务

远程服务中心：效率高；成本低；即时响应 7×24 小时不间断服务

☆ 企业85%以上的IT问题为桌面维护服务和网络管理服务都可由远程服务通过互联网远程解决。

远程服务实现方式远程在线

互联网

服务器

用户

工程 师

零网管IT服务内容本地自助服务

标准版服务如电脑中毒、网页打不开、QQ/播放器/办 公软件无法使用、经常死机、电脑速度慢 等。即使操作系统损坏，无法开机，也可 获得工程师的在线帮助

Windows系统能正常启动 时的专家在线服务 Windows系统不能正常启动 时的崩溃救援服务包含标准版服务内容

零网管企业 IT服务

高级版服务IT资产管理、局域网络管理等服务，例

如终端电脑监控、网络数据备份、软件 自助安装等

网络管理服务

主动管理服务

上门IT服务在用户电脑硬件损坏，电话和远程都无 法解决的时，零网管快速反应和上门急 救。同时通过定期的上门保养服务，以 使企业电脑软、硬件和网络处于最佳运 行状态。

上门硬件保养与 局域网维护服务硬件延保服务

标准版服务服务分类 服务定义 服务列表

常用软件使用类

为用户提供应用软件的安装、配置、更新、卸载等服务

服务列表内常用软件的使 用服务 故障排除类服务 优化配置类服务 安全防护类服务 驱动程序类服务

操作系统使用类

为用户提供操作系统的安全防护、优化配置、驱动安装、故障排除等 服务

数据安全和崩溃救 援类

为用户提供数据备份、还原服务，在操作系统崩溃情况下远程拯救数 据和安装操作系统

远程系统安装服务 远程数据救援服务 数据备份还原服务

高级版服务服务名称 标准版服务 服务内容 包含所有标准版服务内容

IT资产管理

监控企业内部所有终端电脑的软件安装情况，硬件设 备信息等情况，在企业软、硬件资产发生变更的时候 ，自动向管理员进行告警。

网络数据备份

员工可以通过客户端自主或者定期将自己重要文件和 数据通过局域网备份到SMB Box中，在需要时将备份 的数据文件还原回来。 员工通过客户端自助下载、安装企业管理员定义的标 准软件程序，免去上网下载或者软件标准不一等麻烦 ，便于企业内部管理。

软件自助安装

终端状态监控

通过后台监控系统可以实时或者定期监控各个终端电 脑桌面的运行情况，便于企业管理者对员工工作行为 以及电脑运行状况进行管理。

*高级版的网络管理服务，需要配以同方零网管SMB Box使用，硬件独立销售，网络管理功能免费提供

高级版网管功能帮助管理者对IT资产进行 管理和维护。同时，对软 硬件资产的变更进行统计， 防止企业资产被挪用，帮 助企业对系统内资源应用 的丈量，降低资源成本， 使得资产可控。2号机丢 失内存！

IT资产管理

帮助管理者对员工的工 作状况评估更加客观， 彻底保障公司的内部文 件安全! 通过中央控制中心可实 现对管辖范围内所有电 脑统一开关机，监视其 软硬件运行状况，并且 可以对每台电脑的桌面 进行监视和控制；

终端电脑监控

通过SMB BOX对企业数 据进行备份。避免由于 硬件故障，或其它错误 丢失关键信息带来的影 响。保证企业组织效率 ，生产率和可盈利性。

网络数据备份

自动向指定计算机部署 并安装所需软件程序， 集中管理维护，轻松自 如掌控。 借助零网管的集中管理 功能，通过单一

控制台 即能够掌控整个系统的 资产更新和运行信息， 同时完成系统的维护， 再大规模的系统也能应 付自如。

软件自助安装

SMB Box

上门IT服务凡购买“零网管”任意远程服务产品包，都赠送一年5次 的免费上门硬件保养以及网络维护服务，同时享受9折企 业电脑硬件延保优惠，内容包括： 上门硬件保养与局域网维护服务： A)工程师定期上门巡检； B)企业电脑软、硬件以及网络保养、维修，免工时费，免 上门费，更换硬件价格优惠； 硬件延保服务 凡购买“零网管”服务产品，硬件延保享受9折优惠。 (目前仅限清华同方品牌电脑)

零网管企业IT服务优势

零网管IT服务与传统方式相比随着技术的发展以及用户需求的不断提 高，远程服务终将以其明显的优势，取 代目前以上门服务为主导的电脑维修市 场行情。 1/3的价格

时间

及时响应，无需等待

安全 价格 速度无限制

三重保护机制

高效快速

地域 品牌品牌保障

专业技师

技术 服务

服务规范标准