gg336x280();60.jpg" alt="4.汉得统一服务管理平台介绍" />

汉得统汉得统一服务管理平台服务管理平台Ironmine是基于ITILv3和ISO20000国际标准进行设计；

采用了业界最新的Web2.0技术，如RubyonRails，Java，Jruby，JbossTorquebox，Apache Solr

汉得统一服务管理平台具有如下的特性：汉得统服务管理平台具有如下的特性：

1.基于Web2.0的开放技术开发，直观友好的界面，降低使用和推广成本

2.多公司、多组织管理，实现多个公司系统的统一运维；达到多个供应商协作运维的模式

3.多系统管理，通过单一整合的系统管理企业错综复杂的IT系统

4.多角色的管理，解决运维管理中多角色的问题

55.多团队的管理，实现运维管理中多个团队分组协同管理多团队的管理实现运维管理中多个团队分组协同管理

6.基于角色的权限配置和管理，解决企业复杂的权限管理要求

7.内置LDAP集成接口，统一企业信息安全的集成和管理，实现SSO

8.采用Web Service作为系统集成API，简化系统间的集成成本

9.实现问题的生命周期管理，全面有效的管理所有运维状态

1010.引入问题看板管理，直观及时跟进问题引入问题看板管理直观及时跟进问题

11.问题自动分派和升级，加速流程运转

12.全面集成知识库，协助维护人员快速解决问题

13.灵活的用户调查功能，随时收集用户信息，提高用户满意度

14.强大的工作流引擎，根据企业的运维流程灵活定义规则和审批过程

15.自定义企业邮件模版，满足企复杂的通信需求自定义企业邮件模版满足企复杂的通信需求

16.强大的报表管理系统，支持企业灵活多变的报表需求

汉得统一服务管理平台具有如下的特性：汉得统服务管理平台具有如下的特性：

1.基于Web2.0的开放技术开发，直观友好的界面，降低使用和推广成本

2.多公司、多组织管理，实现多个公司系统的统一运维；达到多个供应商协作运维的模式

3.多系统管理，通过单一整合的系统管理企业错综复杂的IT系统

4.多角色的管理，解决运维管理中多角色的问题

55.多团队的管理，实现运维管理中多个团队分组协同管理多团队的管理实现运维管理中多个团队分组协同管理

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3.多系统管理，通过单一整合的系统管理企业错综复杂的IT系统

4.多角色的管理，解决运维管理中多角色的问题

55.多团队的管理，实现运维管理中多个团队分组协同管理多团队的管理实现运维管理中多个团队分组协同管理

6.基于角色的权限配置和管理，解决企业复杂的权限管理要求

7.内置LDAP集成接口，统一企业信息安全的集成和管理，实现SSO

8.采 …… 此处隐藏：2903字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……