分工，懂得鼓舞团队的士气、提高员工的自信心，把握团队中能力强、有感召力、有创造力等特点的员工以达成团队目标。 4.28

今日分享：[解决员工冲突]那么多形形色色的人聚在一起工作，一定会有冲突的时候。冲突的含义很广，它既包括人们内心的动机斗争，比如要对一件事情进行抉择；也包括外在的实际斗争，比如争吵、打架等。从管理心理角度来说，可以把冲突看成是员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或情感的互不相容。

“手表定律”会给到管理者一些解决冲突的启示：不同时设置两个不同的目标、不同时选择两种不同的价值观、不同时采取两种不同的管理方法。另外，万一冲突已起，解决的额办法通常有协商法、上级仲裁法、拖延法、和平共处法、转移目标法及教育法。 当管理者与员工发生冲突时，有效减少员工抵触情绪的做法是：强调对员工实施控制的价值、避免武断或惩罚性的标准、目标数字化、对其他员工的控制措施也要严格并坚持实行。

4.29

今日分享：[解雇员工的方法] 理论上讲，凡是破坏了公司某些规定并且造成极其恶劣影响的员工，凡是不能胜任本职工作的员工都应该被毫不犹豫地解雇。解雇员工也需要技巧，掌握这些技巧，可以避免双方之间的尴尬，给双方都留足面子：让其他公司“挖”走他们，暗示他们自己辞职，选择合适的时机，说明解雇的原因，给他调岗机会。

4.30

今日分享：[解雇面谈的技巧] 管理者在解雇员工时也要注意说清楚原因，这样可以避免不少麻烦。一是面谈内容重点放在员工的工作绩效上或行为上，举例确实，避免使用像“不负责任”、“不可靠”等带有价值判断色彩的字眼；二是面谈的时间要短，谈话的时间越长，管理者就愈有可能说出以后会后悔的话；三是面谈时要清楚、坚定地表达你的意思，以免产