淘宝入门(下)、支付宝、PS

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淘宝入门(下)

科室：信息中心2011年6月24日

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前言 淘宝简介和淘宝的安全性——— 什么是淘宝 淘宝账户注册过程：(多图详解--注册过程 支付宝的实名认证--- ————— 实名认证过程 开店过程--- --- --- --- --- --- --- --- -怎么在网上开淘宝店铺 店铺装修—--- --- --- --- --- --- --- --怎么利用图片和模块美化网上店铺 淘宝买家和卖家的沟通交流工具--阿里旺旺 淘宝网规则(了解)--- --- --- --- --相关规则 -----------------------------------------------热销中。。。 如何给买家发货 交易完成后买卖双方如何进行互相评价 如何利用支付宝进行提现和付款 在网上销售食品类安全须知 淘宝账户和旺旺账户是否可以多个账号登陆问题 网上客服的礼仪问题 淘宝收费项目—淘宝如何收费 色彩搭配---边缘知识点 淘宝常用图片尺寸汇总---相关知识点 批量处理和修饰处理工具的使用 如何备份网上店铺的装修 针对各个分公司的格式以及套语

目录

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在交易管理里面点击“已卖出的宝贝”,找到需要发货的订单。点击下 图所示的“发货”。

如何发货

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找到需要发货的订单。点击下图所示的“发货”。

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选择有信誉的物流公司，现在物流公司很多，要慎重。可以直接在网上 单，也可以自己联系，还有的自己去邮寄，这要看具体的需要而定。 然后填写物流单号完成发货操作。

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然后填写物流单号完成发货操作。

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双方的互评

当交易成功后便是双方的互评：

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填写评价，进行提交。

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提现和付款

这块主要由会计完成。就不学习了。

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食品类的产品需要注意的地方

食品类的产品在网上销售的话有很多地方需要注意，下面是一些 相关的东西，水产养殖公司可以看下。 淘宝网根据相关政策和法律法规认定以下情况涉嫌违规：1.权威 机构认定、查处或生产商召回存在严重质量问题的化妆品、保健 类、食品、玩具，承诺疗效的、过期的食品或保健品，以及含有 罂粟籽 的食品、调味品、化妆品、护肤品等制成品；2.明示、暗 示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品，或者以个体 经验进行宣传的食品。 淘宝网通过各种手段对在售食品类商品进行监督管理：1.建立实 施不合格产品监控机制。24小时不间断监控政府部门公示的不合 格食品、保健品等。2.建立日常在线排查机制。对在线商品进行 人工排查审核，下架、删除不合格食品，对违规卖家进行处罚；3. 建立情报受理机制。通过情报渠道，实时关注社会热点及政府动 态，第一时间对公示的问题食品进行处理；4.建

立举报受理机制。

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淘宝账户和旺旺账户多登陆问题

淘宝账户注册成功后可以直接使用淘宝账号登陆旺旺；但是注 册的旺旺 号如果没有开通淘宝的话不可以直接登陆淘宝。 淘宝账号：同一个浏览器内只能登陆一个淘宝账号，多的不予 确认。但 不的浏览器可以登陆不同的淘宝账号。 旺旺：旺旺和QQ一样，可以一台机器登陆很多，不受限制。

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网上客服的礼仪问题

“微笑打先锋，倾听第一招;赞美价连城，人品做后盾”这是不少商家信奉 的一句箴言。这不只在现实中管用，在网上同样适用。当买家看到商品， 问都不问就买下了。恭喜你这是最理想的状态。但现实与理想是有差距的。 现实是，往往双方沟通了大半天，买家说再考虑考虑吧，然后便如黄鹤一 去不复返了。 但是,别灰心!询问是顾客习惯性的反射动作，只要是有买家询问的情况， 肯定是有购买意向的，怎样抓住这个意向顾客把他变为自己真正的顾客， 那只有靠沟通。 那怎样沟通? 我们总结一下6点： 1、顾客的记性都奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现。不要轻易对自 己的产品和服务作出承诺，作出承诺就一定要兑现。诚信才是发展的硬道 理。 2、我们是在虚拟的世界上谈判，注意察言观色就要靠聊天内容来判断了。 在交谈中穿插些生动的表情，比生硬的文字好使多了。再比如顾客说我再 考虑下吧，先下了。那咱就别再往死里推销产品了，送句祝福，祝他天天 有个好心情，这能给顾客留下个好印象。你还可以说：“我们有新货上架 一定即时通知你，希望你能在我们店里淘到你喜欢的东西。”这也是为下 次的进一 …… 此处隐藏：1835字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……