节日期间突发事件应急处理预案
时间：2025-07-07
(完整)节日期间突发事件应急处理预案
业务部门安全、维稳突发事件应急处理预案
为保证工作正常有序顺利开展，增强业务人员安全维稳防范意识，加强货物在运输过程防范，根据总公司安全、维稳工作总体部署和安全稳定工作具体要求，特制订业务工作突发事件应急处理预案。
一、组织结构
1、成立应急处理领导小组
组 长：
副组长：
成员为各项目站点主管（
）。
应急处理日常办公室设在部，由兼任。
2、应急处理小组分工与职责
组长负责事故处理的全面工作。
副组长为项目一组第一责任人，负责工作。
副组长为项目二组第一责任长，负责工作。
副组长为项目三组第一责任人：负责工作。
副组长负责事故的处理的信息追踪汇总、上达下传和督办工作。
副组长负责事故处理的保险报案和理赔工作。
副组长负责事故的应急车辆救援工作。
二、应急处理基本要求
各站点一旦出现安全事故，当时人要在第一时间（最长10分钟以内）电话上报站点，站点接到报告后，第一时间（30分钟内）先电话上报领导小组办公室，随后再书面（邮件或传真）报告，报告内容包括：事故发生的时间、地点、车辆号码、现场人员、大概情况等。办公室根据事故的轻重程度，再逐级上报。领导小组立即启动应急预案，作出相应安排部署，一般应急方案不少于两套。
三、应急处理坚守的基本原则
（1）、人身安全高于一切；
（2）、施救与报告同时进行，逐级报告、就近施救；
（3）、局部服从全面，下级服从上级；
（4）、最大限度减少损失，防止和减轻次生损失；后进行有效、及时、迅速的应急抢救，最大限度地减轻事件所造成的人员、财产损失，保证货物及时送达，
四、应急处理主要措施
1、应急通信保障
（1）电话：应急预案启动后，应急领导小组成员的手机必须保证24小时开机并有人接听电话。
（2）传真或邮件：事件发生后，保持传真或邮件畅通，安排专人及时处理传真件或邮件。
2、应急车辆保障：应急预案启动后，必须预备足够数量的应急车辆，听候车辆调度指挥安排。所需费用事件结束后统一支付。
3、应急事故的技术保障：
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a、发生交通事故时，有人员伤亡应首先拨打120急救车，其后与110联系。
b、发生火灾时，应拨打火警电话119。
c、发生盗抢事故时，要拨打当地110。
d、发生雨淋、货物散落等货物损失时，要立即通知各项目操作主管或项目主管。
在按以上情况处理的同时，必须在第一时间内通知公司保险负责人，并按其要求向保险公司报案。
3、事件的报告
A、记录报告时间。
B、记录报告内容。
（1）发生事件的单位、时间和地点；
（2）发生事件车辆的车型、车牌号、核定吨位、载货情况；
（3）事件的简要经过、伤亡人数、货物损失情况，直接经济损失的初步估计；
（4）事故原因的初步判定（仅限于事故现场），救援情况；
（5）报告单位、报告人、报告时间。
五、事故现场分类处理程序
1、险情事故发生后，肇事单位或个人应立即向当事方有关部门和协助有关部门紧急呼救，并展开自救工作；
2、事件处理的原则是减少人员伤亡，减轻货物损失。
基本程序是：
首先抢救伤员。对有人员伤亡的，在接到事故信息后，立即通知距离最近的急救中心120出动，同时报告交警110，要立即组织抢救伤员和货物；
其次，对发生火情时，立即报告消防部门、保险部门，同时注意抢救人员和围观群众安全，避免造成再伤害事故。
第三，及时将情况向公司有关领导、保险负责人上报。
具体处理方法如下：
（1）当出现交通事故时
a、在事故现场未出现人身伤亡而只有车损或货损的情况下，驾驶员及随车人员应立即拨打110向交通管理部门请求救援，同时迅速通知公司安全应急处理小组，并保护好现场。
b、在出现人员伤害的情况下，马上用车上急救用品对受伤人员进行施救，立即拨打120和110请求救援，同时人员伤害情况迅速通知公司安全应急处理小组，确保人员生命安全。
（2）当车辆出现火情时
a、驾驶员应立即拨打119、110请求援救，同时用灭火器或浸湿后的棉被进行灭火。并将情况向公司安全应急处理小组报告。
b、 如果情况严重无法控制火情，要立即以最快的方式撤退到安全地点，以避免造成人员伤害。
（3）预防盗抢事故发生
a、车辆行驶中，陌生人拦车，为避免意外情况发生，不能停车。
b、车辆行驶中，如遇到车匪路霸强行拦车，驾驶员应立即锁闭车门、拨打110求救，并做好自卫准备。
C、夜间驾驶员休息时，应在公司指定服务区休息，将车辆停放好后，所有车辆门都务必锁好。
（4）发生货物被雨淋、或货物散落事故时
a、驾驶员要立即将拨打110报警，同时将损失情况通知应急处理小组。
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b、如货物散落情况严重，为防止发生哄抢事件，要拨打110请求援助。
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