1 目的

为使员工工作能力满足公司岗位要求，明确操作规程以提高公司的素质，确保公司产品质量持续改进，从而增强公司产品在市场中的竞争力和经营绩效。

范围

本汇编规定了从总经理到从事与产品质量有关的所有员工的岗位要求和相关岗位的操作规程。

本汇编适用于在公司从业的所有员工。

岗位规范－各类人员岗位职责

3．1 总经理

负责公司的机构设置和岗位定

3．2 公司办公室

3．2．1 协助总经理对公司机构规范职责，对设置的岗位规范描述。

3．2．2 负责对岗位工作的员工进行考察和跟踪验证，对不能满足岗位要求的员工组织培训，使其工作能力达到提高，以满足岗位规范要求。

3．3 各类员工岗位职责。

3．3．1 总经理、决策层及部门经理（主任）岗位规范。

3．3．1．1 通则

（1） 熟练掌握GB/T19001-2008、GJB/I9001和ISO/TS16949：2009质量体系标准；

（2） 熟悉质量体系审核、产品实现过程审核和产品审核；

（3） 熟悉全面质量管理（TQM）知识和工作方法；

（4） 熟练掌握公司的质量方针和目标、并确保其实现；

（5） 熟练掌握公司的生产、质量状态、具有较强的解决生产、质量中出现的问题；

（6） 熟练了解国家有关政策、法令和法规；

（7） 熟悉质量成本的构成和核算工作；

（8） 熟悉现代化企业管理方法并能有效的使用；

（9） 熟练掌握公司产品及工艺规范和标准要求、并能指导员工作业；

（10） 对潜在实效模式及后果分析（FMEA）和计算机基本知识有所了解；

（11） 对公司的产品检验与测量技术有所了解；

（12） 格守职业道德、注重人力资源开发；

（13） 认真履行自己的工作和质量职责。

3．3．1．2 总经理

（1） 具有从事企业管理的相关经历、符合公司法相关规定；

（2） 具有一定的经营管理和营销知识，熟练掌握市场开发和产品销售技巧，保障公司资源满足产品和质量要求；

（3） 具有较强的组织协调能力、领导艺术和果断的决策能力。

3．3．1．3 管理者代表

（1） 具有从事企业管理或质量管理的相应经历、具有一定的学历；

（2） 具有一定的经营管理和市营销知识，熟练掌握市场开发和产品销售技巧；

（3） 具有相应的专业技术和专业理论知识和较强的业务能力；

（4） 具有较强的组织协调能力和相应的决策能力；

（5） 组织和领导公司的内部质量审核、过程质量审核和产品质量审核工作，参与重大质量问题的纠正和预防措施的制定实施；

（6） 熟练公司的质量信息、及时协调、处理；

（7） 具有一定的质量功能展开（QFD）和试验设计（DOE）方面的知识。

3．3．1．4 顾客代表

（1） 具有10年以上从事技术、质量管理的应相经历和一定的学历；

（2） 具有应相的专业技术和理论知识和较强的业务能力；

（3） 熟练公司的工程技术规范和工艺规范；

（4） 熟练检验和测量技术；

（5） 熟练质量功能展开（QFD）和试验设计（DOE）方面的知识；

（6） 熟练公司的质量信息、对产品质量、质量改进、纠正和预防措施实施具有较强的协调能力。

3．3．1．5 技术部部长

（1） 具有中专以上学历、具有从事技术、具有工作5年以上从事生产、质量管理工作10年以上的经历；

（2） 具有生产经营方面的专业理论知识和相应的决策能力；

（3） 具有较强的专业技术和理论知识、具有较强的独立设计的能力和管理能力；

（4） 具有较强的计算机办公软件（OFFICE）和计算机辅助设计（CAD）应用能力；

（5） 熟练掌握公司的工程技术规范和工艺规范和熟悉（PPAP）、（FMEA），具有独立处理产品开发设计、过程设计和产品试验中出现的质量问题的能力；

（6） 熟练掌握（SMSA）、（OFD）、（DOE）和检验、计量、测量技术具有指导检验、计量、测量人员的能力；

（7） 熟练掌握SPC技术，并指导检验、测量人员和予以应用；

（8） 熟练公司的质量信息、善于与顾客沟通。

3．3．1．6 公司市场部部长

（1） 具有中专以上学历或具有工作5年以上从事经营的工作经历；

（2） 具有经营方面的专业理论知识和相应的决策能力；

（3） 熟练掌握市场开发和产品销售技巧较，全面掌握与公司有关的新产品开发信息和原材料市场信息；

（4） 熟悉生产、质量管理和公司的工程技术规范及产品性能；

（5） 熟悉（FMEA）应用于降低公司经营风险；

（6） 即时处置顾客反映的质量信息、快速与有关部门和顾客进行沟通；

（7） 具有较强的处理售前、售中、售后服务的能力。

3．3．1．7 财务部部长（主办会计）

（1） 具有中专以上学历及财务会计专业知识、并取得助理会计师及以上的技术职称或具有财务工作8年以上的工作经历；

（2） 熟练掌握会计法、工业企业会计核算准则、税法；

（3） 熟练掌握企业经营管理和生产经营成本及质量成本业务，并组织开展核算工作；

（4） 负责编制年度综合计划并按计划实施成本控制和财务监管。

3．3．1．8 车间主任（副主任）

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