责任制护理工作方案

微创腹部外科责任制整体护理工作方案

整体护理是“以病人为中心，以护理程序”为基础，以护理质量为核心和强调护理连续性的一种护理工作模式，它要求护理人员的观念从以疾病为中心转变到为以患者为中心上来，以解决患者的健康问题为目标，按系统的护理程序进行护理，使患者得到高质量的健康服务，为进一步体现“一切以患者为中心”的服务理念，让患者真正受益，根据《三级综合医院评审标准》的要求，结合科室护理工作制定本方案。

一、 指导思想

坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实整体护理措施，全面提高我院临床护理工作的质量和水平。

二、 工作目标

遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的护理服务新形象。

三、 成立责任制整体护理领导小组

组长：傅朝春

副组长：刘 琴

成员：李 洁、张艳花、徐丽萍、陈 婉

四、 重点工作内容与实施步骤

1、 认真学习省卫生厅《优质护理服务考评标准（试行）》、

《三级综合医院评审标准》的要求，对照整体护理的要求，有计划、步骤地组织实施。

2、 组织护理骨干学习整体护理要求，有机会外派参观学

习。

3、 对科室全体护士进行整体护理知识培训，参加医院组织

的相关培训班，提高护士的认识。

4、 加强护理服务技能训练，开展护理“三基”考核，使护

理人员的理论水平和操作技能不断提高。

5、 学习护理文书书写规范，制定《科室护理文书书写说明

书》，有利于新护士培训和规范科室护理文书书写，提高护理文书书写质量。

6、 加强护理质量检查和考核力度，做到年有计划、月有重

点、周有安排，每月有统计数据来反映持续改进有成效。

7、 落实临床护理工作责任制，责任护士要把病人当成我的

病人的意识，要让病人把责任护士视为我的护士的所属感，多与患者沟通、交流，关心患者，为患者解决急需的问题，让患者满意。

8、 加强科室间的协调配合，进一步协调与手术室、ICU、

供应室、后勤、设备、药剂、检验等科室的沟通交流，为值班护士有时间服务于患者。

9、 为保证整体护理工作质量，加强于科室医生的沟通，根

据工作实际，责任护士多与主观医生沟通，为患者制定适宜的治疗护理方案，逐步探索实行医护一体化的查房，让医护共同协作管理好病人，增进医护相互了解。

10、 积极申请增加护士和合理安排人员。才能确保整体护理

工作的基本要求。根据治疗、护理工作量，随机调配护士，实行弹性排班，保证夜班和节假日的护士人力和护理质量。

11、 具体分组安排：实行病房分组管理，按照病区床位数将

护士分成三个组，每组人员有1－4级护士组成，分别有一级、二级、三级或四级护士构成，分管24－26张，平均每位责任护士分管病人6－8人，责任护士负责为患者提供基础护理，病情观察、用药、治疗、沟通、健康指导、心理护理等服务，责任组长具备责任护士的职责和指导组上下级护士的工作和质量把关，负责全组护理质量安全，认真评估高危患者，制定护理计划和指导下级护士制定护理计划并有效实施。责任护士不值夜班，夜班护士暂不担任责任护士，新进护士分管病人少于8人，有组长指导对危重病人的观察和护理。患者从入院到出院给所管患者作详细的入院介绍和各个时期的健康教育指导，加强与分管病人的沟通。全面掌握“十知道”让患者知晓自己的责任护士，对提供的服务满意。

12、 注重工作实效，加强护士与患者的沟通和健康指导，使

患者从入院到出院接受完整的健康教育，完善各级护理人员职责、护理工作程序、质量评价标准。健康教育内容和健康教育计划，逐步增加集体健康教育的次数，让更多的患者了解到健康教育的知识，更好地促进患者康复。充分了解和评估患者的生理、心理、社会的因素，全面、整体为患者制定护理计划和健康教育计划。

13、 应用护士激励机制，提高护士素质，将整体护理的内涵

落实到对护士的素质评价上，护理措施是否满足患者的需求，每月护士长走访患者，了解患者的满意情况，测评的满意度将作为责任组长、责任护士考核的依据之一来激励调动护士的工作积极性。

微创腹部外科

2012-6