医院后勤保障的精细化管理

第１５卷第１０期２００７年１０月

中国医学工程

ＣｈｉｎａＭｅｄｉｃａｌＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ

１６７２－２０１９（２００７）１０－０８６２－０３

Ｖｏｌ．１５Ｎｏ．１０

Ｏｃｔ．２００７

文章编号：

特别报道

医院后勤保障的精细化管理

卢

涛，钟

毅

（中南大学湘雅医院，湖南长沙４１０００８）

关键词：

医院后勤保障；精细化管理

中图分类号：Ｒ１９７．３２文献标识码：Ｃ

医院后勤管理改革是医疗改革的重要环节，全国医疗界为此展开了有益的探究。医院后勤保障是一个全方位的概念，既包含了对医教研工作的后勤支持，也包含了对医院员工生活的后勤帮助，但医院后勤管理改革其核心内容是改变旧有的不符合现代医院发展的由单纯行政体制所产生的后勤管理模式，创造出符合社会和经济发展规律的并最大限度地保障医、教、研工作顺利开展的后勤保障环境。

精细化管理概念源于上世纪５０年代的日本大规模化工业化生产，上世纪６０年代日本丰田公司开始实行精细化管理并发展成为完整的企业生产经营管理模式。主要内容是通过精准的、细致的工作流程和管理手段使产品在生产、储存、流通、贸易的过程中最大限度地保障质量、降低成本以利于资本效益的最大发挥。上世纪９０年代，精细化管理进一步发展成为全方位的社会管理模式并渗透到不同的社会管理层面，现代医疗体制是为全方位保护人们的生命健康而确立的，其实更加需要精细化后勤保障。实施医院后勤保障的精细化管理，逐步实现医院后勤管理“零库存、低消耗、高品质、高效益”，也是最大限度提供对医、教、研的后勤支持的同时，最大限度地降低医院在后勤投入的成本，加快资金周转，以利于医院快速发展。

化，管理目标细化，对任务层层分解，指标落实到具精细化体个人，考核细化，定量准确及时，奖惩兑理。最直接的目的是节约生产成本，降低消耗，获得利润最大化。实行精细化管理著名的实例莫过于日本汽车制造企业丰田公司，在２００４年，丰田公司获得的利润比通用和福特这两家美国公司的利润之和高出两倍多，拥有的交易券总价要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车３巨头的总值。其实丰田公司也并没有什么神奇之举，他们只是稳步推行了精细化管理，却取得了神奇的效果。

１．２精细化管理的外延

由于精细化管理符合现代社会发展的需要，它

逐步由企业推广到社会各个部门及政府机构，因此精细化管理的理念就有了它的外延。由于社会分工精细化和服务质量精细化是现代管理的必然要求，其外延的精细化管理是建立在以制度建设和民主管理的基础上，将常规管理引向深入的关键一步，落实管理责任，变少数人操心为众人操心，将管理责任具体化、明确化，并将高标准的工作规范细化到每一个工作步骤，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是结果。

２医院后勤保障精细化管理的范畴

医院后勤保障涉及的工作门类极多，但大体可

１

１．１

精细化管理的内涵和外延

精细化管理的内涵

精细化管理主要包括３个方面的内容：生产流

按保障的性质不同可以分解成以下类别：医用品供给保障，包括医疗设备，普通电器设备、家具、医用易耗物品（氧气，服装被褥印刷品等）的供给和维修；医用生活保障，包括餐饮、水、电、气、热、通讯供给和维修，房屋维修等；医疗环境保障、包括保安、保洁消毒、绿化、消防、车辆停放管理等；废弃物处理，包括垃圾清运，医疗废弃物处理和焚化、废水处理等。对

程精细化，对每个系统的各个工序和各个环节都要规范清晰，有机衔接，定位准确；产品质量控制精细化，要求生产者按高标准要求精益求精地制造产品，做到产品质量无可挑剔，尽善尽美；管理手段精细

收稿日期：２００７－０４－１６

８６２

医院后勤保障的精细化管理

第１０期卢涛，等：医院后勤保障的精细化管理

这些门类繁多的工作部门，医院以往也设立了如设备、总务基建等相应的科（后勤）物供、（办）予以对口管理，这些科（办）又归不同的院级领导人分管。往往以各自为政为主，相对联系较弱，这是一种粗放式的管理，它至少表现出以下弱点：对后勤保障的投入没有经过精心的成本核算，这方面到底要多少钱，谁也说不清楚；存储的物品和滞留的资金多，影响了医院的资金周转；投入的人员多且素质不高，基本上无专业培训；出现问题易相互推捼，相互扯皮，责任不清，事实表明医院后勤保障的这种落后的管理模式已经不适应现代医院发展的要求，有必要大力改革。

推行医院后勤保障精细化管理应在以下几方面入手：

情况。基础建设（建筑）和购入设备物资的资金；维修资金；日常消耗（水、电、气）及易耗品的资金；后勤工作人员报酬（工资、奖金、营养、夜班、培训、加班等费用）、聘用物业公司的开支。成本核算精细化一方面要在经精确统计的基础上核算医院在后勤方面总 …… 此处隐藏：4133字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……