力高国际城四期入伙流程

入伙前期准备工作：

1、客户中心与开发商协商制定入伙工作方案。制定、准备入伙使用的各种文件和资料。包括：

a、 入伙前寄发的资料：《入伙通知书》（协助开发商）、《入伙祝词》、《入伙温馨提

示》、《入伙收费一览表(含开发商、物业入伙和装修费用)》、《装修温馨提示》； b、 入伙时现场公示的资料：《入伙流程图》、《入伙收费一览表(含开发商、物业入

伙和装修费用)》、《装修流程图》、《物业公司简介》；

c、 入伙时向业主发放的资料：《“两书”》、《业主手册》、《装修手册》、《装修审核表》、

《阳台封闭温馨提示》、《小区内湖安全温馨提示》；

d、 入伙时需业主签署的资料：《入伙资料领取签收表》、《业主规约》、《业主档案登

记表》、《消防安全责任书》；

e、 入伙验楼时业主签署的资料：《房屋交付验收记录表》、《业主锁匙领取记录表》、

《业主委托钥匙登记表》、《猫眼领取表》；

f、 入伙时内部会签单：《业主入伙会签单》《业主入伙管理处内部流程会签单》。 2、明确入伙工作中各岗位人员的安排和职责分工，并与开发商明确分工；

3、与有关专业公司联系确定为业主办理水、电、气、电话、有线电视、网络等业务的开通手续； a、 b、 c、 d、

向开发商索取物业出售的有关资料； 协助开发商举办入伙仪式及小区布置； 物业管理处办公室现场布置；

其它参见公司《物业接收入伙管理服务手册》要求。

4、力高·国际城集中入伙流程图：

力高·国际城集中入伙各岗位安排和工作要点说明：

②收费组 2人

如业主未提供 盖有营销中心章的 2、收完各项费用后，在《业主入伙会签 财务部 (开 《业主入伙会签单》 单》上签名、盖章，并将《业主入伙 发商) 不得办理，需请业主 会签单》交业主办理物业管理处程 办完上一程序。 序。1、 财务部：房款、维修基金、燃气表费等。

江西恒丰 行物业

问候与引导： 1、 业主前来办理手

续时，鞠躬问 候、引导业主到“签约组” ; 2、 并为落座的客户倒水。 3、 业主办理完签约后，接待员陪业 主到收费组办理手续，业主办完 交费手续后再陪同业主到验楼组 办理验楼和领钥匙等相关手续。 1、向业主发放资料袋，内装“两书” 、 《业主手册》《装修管理规定》《二 、 、 次装修审核表》 《阳台封闭温馨提 、 示》 、 《小区内湖安全温馨提示》等资 料。 2、从业主手中收取《入伙通知书》 (原 件)《业主身份证》 、 (复印件)《购 、 房合同》复印件存档。 3、请业主填写、签署《入伙资料领取签 收表》《业主规约》《消防、治安责 、 、 任书》《业主档案登记表》等。 、 4、在《管理处内部流程会签单》签名， 并将 《业主入伙会签单》《管理处内 、 部流程会签单》交业主办理收费程 序。

③接待岗 2人

④资料组 2人

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如业主未提供 盖有力高地产营销 中心章和财务章的 《业主入伙会签单》 不得办理，需请业主 办完前面的程序。

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1、 收取九个月管理费、水费预存款等； 2、 保存 《业主入伙会签单》 并填写 ， 《客

⑤收费组 2人

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户中心内部流程会签单》的基础资 料、在相应栏目签名。 3、 将 《客户中心内部流程会签单》交业 主办理验楼程序。

1、 如业主未提供盖 有力高地产营销中 心章和财务章的 《业 主入伙会签单》 不得 办理， 需请业主办完 前面的程序。 2、开发商减免管理 费的，按来函处理。

⑥验楼组 5人

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1、携带 《房屋交付验收记录表》陪同业 主到其室内进行验楼； 2、对业主提出的客观问题进行记录， 向 业主承诺返修时间(见管理处发的 《返修时间表》; ) 3、对业主的误解进行解释、消化矛盾 (解释词见《陪同验楼注意事项》; ) 4、请业主查看水表底数， 并帮业主记录 在《房屋交付验收记录表》上； 5、请业主在记录了的 《房屋交付验收记 录表》上确认、签名，并保存《房屋 交付验收记录表》 。 6、陪同业主到钥匙组，领取钥匙。 7、返回管理处待命，并将《房屋交付验 收记录表》给资料组存入业主档案 中。 1、请业主领取钥匙，并在《业主钥匙领 取记录表》上签名。 2、请业主留一把装修钥匙， 并向业主解 释留钥匙的必要性。业主留下钥匙 后，请业主在《委托钥匙记录表》上 签名。 3、发放猫眼，请业主在《猫眼领取表》 上签名。 4、告之业主入伙手续已办完， 并恭喜业 主。 如业主未在《房屋交 付验收记录表》上签 名，则不得发放钥匙 给业主。可请业主到 管理处咨询组进行 进一步沟通、处理。

⑦钥匙组 2人

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⑧咨询组 2人

力高地产 营销顾问、 江西恒丰 对仍存在疑问的业主进行进一步沟通。 行物业各 1 人第 4 页 共 19 页

入伙手续集中办理流程：

1、验证组工作流程：验证以下资料确认业主身份：

a、业主是否持有《入伙通知书》，《入伙通知书》的入伙日期是否正确；

b、核对购房发票或《购房合同》原件留复印件一份；核对业主的 …… 此处隐藏：3767字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……