一、单项选择

下列各选项中，（）属于管理的对象。

正确答案：组织资源和组织活动

“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

正确答案：计划

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

正确答案：管理的实践性

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

正确答案：精神领袖

对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

正确答案：概念技能

泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

正确答案：提高劳动生产率

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

正确答案：效率的逻辑

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化

计划工作的前提是（）。

正确答案：预测

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

正确答案：普遍性

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

正确答案：更短

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

正确答案：最满意

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

正确答案：定量预测

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

正确答案：权变性

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

正确答案：全局性

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

正确答案：编制具体的行动计划

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。

正确答案：密集型发展战略

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

正确答案：关联多元化

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

正确答案：程序化决策

（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元

正确答案：1100

某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。

正确答案：丙

在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

正确答案：组织结构

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

正确答案：责权利对等

以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构

某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。

正确答案：矩阵制组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

正确答案：量才使用

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

正确答案：自我考评

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

正确答案：职务轮换

领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

正确答案：自身影响力

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案：1-9型

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

正确答案：转移法

（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要正确答案;需要层次理论

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

正确答案：消极强化

沟通的深层次目的是( )。

正确答案：激励或影响人的行为

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

正确答案：地位差异

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

正确答案：选择性知觉

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

正确答案：反馈

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

正确答案：前馈控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

正确答案：实物标准

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

正确答案：可行性

基层管理者常用的控制方法是（）。

正确答案：直接监督或巡查

（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

正确答案：运营能力

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

正确答案是：管理的实践性

组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

正确答案是：目标、部门和关系

计划工作的核心环节是（）。

正确答案是：决策

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。

正确答案是：长期目标

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。

正确答案是：顾客之上

（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。

正确答案是：头脑风暴法

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。

正确答案是：机械式结构

M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

正确答案是：事业部制结构

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

正确答案是：关系部门

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

正确答案是：自身影响力

成就需要理论一般适用于（）的研究。

正确答案是：主管人员

( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案是：书面沟通

在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。

正确答案是：合作

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

正确答案是：反馈

管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

正确答案是：控制关键点

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

正确答案是：西蒙

管理的首要职能是( )

正确答案是：计划

泰罗科学管理理论的中心问题是（）

正确答案是：提高劳动生产率

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

正确答案是：生产流程

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

正确答案是：变动性

目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

正确答案是：管理系统

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

正确答案是：全局性

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

正确答案是：程序化决策

在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

正确答案是：组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

正确答案是：量才使用

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

正确答案是：职务轮换

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

正确答案是：消极强化

沟通的深层次目的是( )。

正确答案是：激励或影响人的行为

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

正确答案是：选择性知觉

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

正确答案是：可检验性

二、多项选择

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案：生产力社会化大生产

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案：人际关系角色信息传递角色决策制定角色

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

正确答案：技术技能人际技能概念技能

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。

正确答案：宏观环境产业环境

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气

马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。

正确答案是：传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

正确答案：系统思考改变心智模式超越自我建立共同愿景

物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。

正确答案：产品设计产品质量厂容厂貌员工服饰

计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

正确答案：制定计划执行计划检查计划执行情况

根据应用广度的不同可以将计划分为（）。

正确答案：战略计划作业计划

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。

正确答案：高利润提高市场占有率提高员工福利待遇

以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

正确答案：收益成本期限风险

按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

正确答案：定性预测定量预测

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。

正确答案：多重性层次性单一性变动性

目标建立过程中应该（）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中

“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

正确答案：科学艺术

确定组织的宗旨应避免（）。

正确答案：狭窄空泛

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。

正确答案：该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力

组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。

正确答案：稳定型战略收缩型战略发展型战略

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。

正确答案：无关联多元化复合多元化

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。

正确答案：生产系统产品的核心技术顾客基础销售渠道

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

正确答案：业务性决策日常管理决策

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。

正确答案：德尔菲法头脑风暴法哥顿法

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

正确答案：函询反馈

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

正确答案：组织的部门机构职责的规定职位的安排

事业部制组织结构又可以称作（）。

正确答案：M型结构多部门结构产品部式结构

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。

正确答案：保持了集中统一指挥的特点分工非常细密注重专业化管理

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

正确答案：有知识的人有能力的人对组织忠诚的人

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。

正确答案：组织现有的规模和岗位管理人员的流动率组织发展的需要

管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。

正确答案：调动内部成员的工作积极性吸收外部人才保证选聘工作的准确性被聘者可以迅速展开工作

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

正确答案：法定权力奖励权力组织权力处罚权力

美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

正确答案：职位权力任务结构上下级关系

领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。

正确答案：情感能力行为能力意志能力认知能力

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

正确答案：积极进取的措施消极防范的措施

需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

正确答案：生活要得到基本保障避免人身伤害，失业保障年老时有所依靠

在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

正确答案：要给职工提供适当的工资和安全保障要改善他们的工作环境和条件对职工的监督要能为他们所接受

强化理论中的强化类型有（）。

正确答案：积极强化消极强化惩罚自然消退

通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。

正确答案：信息的传递对信息的理解

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

正确答案：口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

正确答案：正式沟通非正式沟通

企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

正确答案：企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员

有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

正确答案：较高素质的管理者下属人员的积极参与和配合适当的授权

下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

正确答案：销售额成本总额工资总额

为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。

正确答案：目标明确原则控制关键点原则及时性、经济性原则

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。

正确答案：质量成本采购

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

正确答案是：技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

正确答案是：系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景

按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

正确答案是：定性预测, 定量预测

根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。

正确答案是：主要目标, 并行目标, 次要目标

目标建立过程中应该注意下列事项：（）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中

新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。

正确答案是：无关联多元化, 复合多元化

为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

正确答案是：战术性决策, 策略性决策

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

正确答案是：组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排

合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。

正确答案是：因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化

当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

正确答案是：积极进取的措施, 消极防范的措施

信息沟通一般包含下列环节（）。

正确答案是：信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

正确答案是：正式沟通, 非正式沟通

下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

正确答案是：销售额, 成本总额, 工资总额

单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。

正确答案是：固定成本, 可变成本

根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。

正确答案是：刚性预算和弹性预算, 收入预算和支出预算, 总预算和部门预算

下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

正确答案是：企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。

正确答案是：精神文化, 制度文化, 物质文化

以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险

实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。

正确答案是：管理效率提高了, 组织结构设计更加合理, 职工主动参与目标的设立, 有效的监督与控制

密集型发展战略的优点表现在：（）。

正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

正确答案是：业务性决策, 日常管理决策

坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

正确答案是：按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

正确答案是：有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。

正确答案是：关怀维度, 定规维度

下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道, 协调不够

按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。

正确答案是：全面控制, 局部控制

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。

正确答案是：质量, 成本, 采购

事业部制组织结构又可以称作（）。

正确答案是：M型结构, 多部门结构, 产品部式结构

激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

正确答案是：有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进内部各组成部分的协调统一

从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。

正确答案是：员工个人绩效, 部门绩效, 全面绩效

三、判断正误

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）

处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）

对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对）泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）

彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）

无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（错）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对）

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对）

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错）

决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）

成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）

合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对）人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）

控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（错）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和

基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）

产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（对）

管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（错）

权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错）

目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对）

决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）

目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（对）

运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（错）

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错）

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

实行成本领先战略，就是降低产品价格。（错）

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（对）

非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（对）

采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错）

为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（错）

四、案例分析

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? （6分）

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分）

从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。

加强投入，包括人、财、物的投入。

3.怎样认识企业文化的本质和作用? （8分）

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3．科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

（1）个人决策与群体决策的关系。

（2）领导风格与民主管理。

2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

A．个人决策与群体决策的关系。

B．领导风格与民主管理。

（2）真正的民主管理应具备哪些条件? （6分）该工段具备这些条件吗? （4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

一、名词解释

1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3、分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权

在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4、控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

5、激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

6、监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。

7、风格：是指具有独特于其他人的表现，打扮，行事作风等行为和观念。

8、理论：是指对自然、社会现象，按照已知的知识或者认知，经由一般化与演绎推理等方法，进行合乎逻辑的推论性总结。

9、领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。

10、民主：是指多数人的统治,或叫人民的统治,即一个社会的最终政治决定权不依赖于个别人或少数人,而是特定人群或人民全体中的多数。