店长考核

店长月度考核细则考核项 目 考核细则 考核指标 标准 扣分值 时间： 时间： 时间： 时间： 1、服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对员工的管理 与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；协调好与其他部 2分/次 门工作；是否不定期对员工进行现场指导或培训，有无培训记录。 1、员工管理 2、有无人员考勤记录，对迟到、早退员工有无记录、上报，在岗期 2分/次 间离岗是否记录有时间、原因。 日常管 理(30 分) 2、门店卫生 2、每天至少检查一次，并写检查记录及处理结果。 1、加强对员工服务技能培训，每发生一起顾客投诉到媒体或总部 4、服务、安全 的， 2、发生安全事故 1、每天关注A类产品，并拉出清单进行分析。 1、A类商品管理 2、做好A类商品的市调。 2分/次 3分/次 3分/次 5分/次 2分/次 3、工牌是否齐备、劳动纪律有无违反，有无处罚记录。 1、保持门店商品、地面卫生清洁。 2分/次 3分/次 稽查人： 稽查人： 稽查人： 稽查人：

1、及时检查商品牌面、库存，及时报货、防止缺货。对缺货原因进 3分/次 2、收货、订货管 行分析，分清责任、明确处理结果。并写核查记录。 理 商品管 2、每天关注商品保证无过期、临期商品。 5分/次 理(70 1、合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐、丰满 分) 2分/次 、美观，无拉牌面现象；每天对陈列进行检查，并记录。 3、陈列 2、做到一物一签，价签粘贴规范、无破损。 1、及时解决顾客退换货，做好记录。 4、退、换货管理 2、及时解决需退、换商品，及时打退单并通知供货商。 2分/次 2分/次 2分/次

注：营运二部按此标准进行培训并每天检查、落实、指导，当天检查有问题的根据情况进行适当扣分，月底汇总。

注：营运二部按此标准进行培训并每天检查、落实、指导，当天检查有问题的根据情况进行适当扣分，月底汇总。