管理心理学知识要点

心理学课程《管理心理学》学科知识要点,参考教材,清华大学出版社《管理心理学》刘永芳 主编

管理心理学：研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法

改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。

管理心理学与组织行为学 P7

区别：研究的侧重点不同；理论基础不同；形成背景不同

联系：心理与行为密切相关；研究内容上的联系；研究目的上的联系

管理心理学的研究方法

观察法：以感觉器官或者仪器为工具，有计划、有目的地观察人们的行为，并通过对其外在行为的分析去推测人们内在的心理状态的研究方法。（自然观察、控制观察；参与观察、非参与观察）

实验法：控制或创设一定条件以影响和改变研究对象，从而研究变量间相互关系的方法。（实验室：运用一定的仪器和设备严格地控制实验条件，以研究某种心理与行为现象的方法。现场实验：在日常生活和工作的情况下，适当地控制条件以研究某种心理与行为现象的方法。）

调查法：通过事先拟定的一系列问题，针对某些调查对象收集信息并加以分析，从而了解其心理状态的方法。（or问卷法：研究者根据研究目的和任务，编制出内容明确、表达准确的问卷，让被试根据个人情况实事求是地做出回答，从而收集所需资料和数据的研究方法。（是非式、选择式、等级排列式））

访谈法：研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。（结构化访谈、无结构化访谈、半结构化访谈）

测量法（测验法）：采用标准化的心理测试量表或精密的测量仪器以及各种图表来对有关的心理品质或行为进行测定、分析的方法。（智力测验、个性测验、态度测验、能力测验；文字测验、非文字测验；问卷测验、操作测验、投射测验）

个案研究法：对单一的对象进行深入研究的方法。

投射法：给人以一定的刺激，让其自由做出反映，通过对其反映的差异来把握其个性和心理状态的方法。

人性论

（一）经济人假设：X理论

X理论的基本观点：1.多数人天生懒惰，尽可能逃避工作2.多数人缺乏进取心，不愿负责任，宁愿受人领导3.多数人自我为中心，忽视组织目标4.多数人强制、控制或惩罚为主要管理方式。5.大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。、 管理思想：(1）任务管理(2）实施明确的奖惩制度(3）集权化管理：阶梯原则

（二）社会人假设：人际关系理论

社会人假设的基本观点：1.人是社会人2.“以人际关系为中心”的管理3.重视“非正式群体”4.建立新型领导方式的必要性。

管理思想：(1）不应只注意生产任务的完成(2）关注职工间的人际关系(3）注重集体奖励(4)变为上下级见的联络人(5)参与管理

（三）自我实现人：Y理论

Y假设的主要观点：1.员工是勤奋的。会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。2.如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。3.普通人能学会接受甚至寻求责任。4.人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。

管理思想：（1）创造一个有利于发挥潜能的工作环境（2）激励方式（3）管理方式：参与管理（4）融合原则：兼顾组织要求和个人需要

【对X理论与Y理论的选择：X理论——消极；Y理论——积极。X理论假设低级需

心理学课程《管理心理学》学科知识要点,参考教材,清华大学出版社《管理心理学》刘永芳 主编

要主导个体行为；Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。X理论强调各项控制的技术、步骤和方法;Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境，激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。使职工有机会发挥聪明才智,实现自我。】 （四）复杂人：超Y理论 超Y理论的主要内容：1.人的需要多种多样2.同一时间内有各种需要和动机3.可以习得新的需要和动机4.无唯一的正确的管理方法 管理思想：1.权变的观点2.不能过于简单和一般化3.采取不同的组织形式4.注重个体差异性 （五）文化人假设：Z理论 文化人假设的主要观点：1.人是文化的产物2.同样的文化下人具有共同的行为模式3.对人的价值观、行为方式的培养和训练4.效率主要依赖于成员是否有共同的价值观和行为准则。 Z理论的主要特点：1.长期雇佣制2. 集体决策3.个人负责制4.缓慢的评定和提升5.适度专业化的职业道路6.含蓄控制和明确控制相结合7.整体关心，包括对职工家庭的关心 博弈论 三个最基本的要素：1.局中人，即参与博弈的主体，又叫参与人；2.策略，即各个局中人可以选择的战略行动空间；3.支付，即各个局中人在从博弈的所有局中人的战略组合状态下能够得到（或失去）什么。 心理学基础理论 1. 精神分析心理学 2.行为主义心理学 3.人本主义心理学 4.认知心理学 个性：一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特 …… 此处隐藏：9471字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……