第一章 电子商务及其商业模式

内容概要互联网及商业模式 电子商务的产生及发展演变 电子商务的分类 电子商务体系结构 电子商务的优势和不足 电子商务的商业模式

第一节 互联网与WWW

一、互联网的起源20世纪60年代初期，国防部认识到将来的武器需要功能强大的计算 机进行协调和控制，但当时功能强大的计算机都是大型机，所以国 防部开始想办法把这些计算机互相连接并把它们和遍布全球的武器 装置连到一起。 1969年，国防部的这些专家用这种网络模型把四台分别位于加州大 学洛杉矶分校、斯坦福大学国际研究所(SRI International),加州大 学圣巴巴拉分校和犹他大学的计算机连到了一起。接下来几年里， 更多的专家纳入这个网络。 1972年，一个研究者写出了一段可以通过网络发送和接收信件的程 序，电子邮件就这样诞生了，并迅速得到广泛的使用。到80年代末，这些独立的学术和研究网络合并成了我们现在所熟知 的互联网。

第二节 电子商务的产生与发展演变 一、电子商务的概念

生 活 中 的 电 子 商 务

实例1—网上订花

实例2—网上订餐实例3—网上订票 实例4—网上购物

【案例】有一位国有企业的总经理一直不看好电子商 务，在他看来，在网上进行的不见面的交易实在 靠不住，所以发展电子商务没有前途。但他到美 国的一次访问改变了他的看法。他到一家同行企 业去参观，发现这家美国企业有几个特点：(1) 它有近60%的订单是通过网络获得的；(2)该企 业实现了信息化管理，它的生产效率很高，从拿 到订单到交货只需要一个星期的时间；(3)这家 企业没有仓库，产品在生产之前就已经卖出去了 ，一生产出来就运走，所以没有积压商品。这位 总经理感慨到：美国的今天就是我们的明天，再 不发展电子商务就要落伍了。

??????电子商务究竟是什么？

一、 电子商务的概念

电子商务是一个不断发展的概念. 电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了 Electronic Commerce的概念 1997年该公司又提出了Electronic Business 的概念。 区别：E-Commerce应翻译为电子商业，有些 人将E-Commerce 称为狭义的电子商务，将EBusiness 称为广义的电子商务。

一般对电子商务的理解可以分为广义和狭义两方面

EC被称为狭义的电子商务；

(Electronic Commerce) EB被称为广义的电子商务； (Electronic Business)上页 下页

狭义的电子商务也称电子交易(E— commerce),主要包括利用网络进行的商品交 易活动。 广义的电子商务(EB或E-business)是指利用 各种信息技术手段进行的全

部商业经营管理活 动。

狭义的电子商务(EC) EB 供应链管理(SCM) 企业资源规划(ERP) 客户关系管理(CRM)上页 下页

电子商务的适用范围是企业的一切活动，包括企业内部、 企业之间、企业与政府之间等的各种经济活动；电子商务 的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产和服务 ，提高企业的整体竞争能力。 电子商务中的商务活动是指以实现商品或服务的交易而开 展的一系列的经营管理活动的总称。具体地说，商务活动 主要包括采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、 营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关 系、咨询服务等。 电子化手段主要是代信息技术，特别是互联网技术，包括 LAN、WAN、Internet等有线和无线通信等。 商务活动和电子化手段两者之间的关系：前者是核心，后 者只是手段和工具。 电子商务的本质是商务，是传统商务在现代信息技术环境 下的表现形式。电子商务不等于商务电子化。

二、电子商务产生的背景电子商务产生于20世纪60年代，发展于90年代，经历了局部 的、专用网的电子交易到开放的基于Internet的电子交易过 程，特别是近几年来，Internet的快速发展给电子商务注入 了新的活力，为电子商务发展提供了新的发展空间。 电子商务的产生主要是基于以下背景和条件逐步发展而来： 首先，计算机的广泛应用及网络的普及。 网络的普及和成熟。 信用卡的普及应用。

电子安全交易协议的制定。政府的支持与推动。 全球经济一体化为电子商务提供了商业契机，现代物流的发 展解决了电子商务发展的“瓶颈”。

三、电子商务的第二次浪潮1. COM的泡沫、破灭和重生从1995年Internet大规模社会化开始，网络和个人电脑的 普及迅速发展。 1997-2000年之间，投资者投入了几千亿美元创建了一万 两千多家互联网公司。 而2000年开始，互联网进入了低迷期，先后有5000多家互 联网企业倒闭或者被兼并，各媒体的头版都是“.COM泡沫 破灭”的报道。 从2000-2003年之间，又有2000多亿美元投入到互联网领 域，来收购处于困境中的电子商务公司或者开办新的互联 网公司。 第二次互联网投资浪潮尽管没有得到大众媒体和商业媒体 的关注，却带来了电子商务企业的重生。

2. 电子商务的第二次浪潮 电子商务经过二次投资浪潮，自2003年以来，进入 了稳步增长和发展阶段。 电子商务的第一次浪潮主要出现在美国，网站语言 主要使用英语，很容易得到创投基金，投资者对电 子商务的热情高涨，根本不考虑成本

或者可能的风 险。 而第二次浪潮开始，电子商务的国际化趋势，促使 网站语言开始多国化，企业主要依据自己的资金来 逐步开展电子商务，这样稳健慎重的投资也促使电 子商务的稳步增长，同时放慢了增长的速度。

在电子商务的第一次浪潮中，互联网在支持企业间交易 和企业内部流程时，配套使用的技术没有得到很好的集 成，所使用的电子邮件是非结构化的通信工具，混合使 用传真、电子邮件、EDI等通信工具。 而第二次浪潮中商家将电子邮件整合进营销和客户服务 ，集成ERP、客户关系管理系统，提供全方位的服务。 电子商务的发展并不是完全基于第二次浪潮，诸如EBAY 、Yahoo、Amazon等企业在第一次浪潮中取得成功，并 在第二次浪潮中获得新的商业机会。

四、电子商务的发展演变1. 第一阶段：20世纪60-70年代的EDIEDI于60年代末期产生于美国， EDI就是按照标准协议，将 商业文件标准化和格式化，如订单、发票、货运单、报关单 和进出口许可证，通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之 间进行的数据传输和自动处理。 从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计 算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。 由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为 “无纸贸易”或“无纸交易”。 EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售 商之间的批发业务。在美国《财富》杂志统计的前1000名大 公司中，95%实施了EDI。EDI必须租用EDI网络上的专线。 如ATM,VOD(视频点播),视频会议。

EDI示意图