关于连锁卖场人力问题的几点思考_联商网-经营管理

第一名

关于连锁卖场人力问题的几点思考
黄静 联商网 2008-12-15
　　人才是企业发展最重要的基础之一，可以说，企业发展中遇到的一切的问题都是跟人有关的，所以管理的核心最终是要落到对人的管理上来。要管人就必须要了解人，要了解目前的管理现状和管理难题，才能确定管理的方向和重点。

　　采购的商业贿赂
　　随着零售商业格局的变化，连锁卖场日渐成为零售领域的主导销售模式，在产品销量、品牌塑造、利润积累、渠道复制等方面日益成为供应商的依靠，主宰地位已经显山露水了。于是，一场关于大卖场商业贿赂的斗争局面也慢慢激烈起来了。

　　从法律定义上来看构成商业贿赂，必须具备二个特征：一是折扣或中间人佣金没有采用明示方式；二是折扣、中间人佣金没有如实入账，或接受折扣、佣金的经营者没有如实入账。存在的即是合理的，商业贿赂的发生与蔓延必然有其滋生的温床和土壤。我们从大卖场人员和供应商两个面来看看商业贿赂为什么发生。

　　从贿赂行为的主体来讲，大卖场人员是接受方，供应商是行使方。两者有利益牵连并且可以直接面对面才可能发生贿赂行为。在大卖场比较容易发生贿赂行为的有两个部门，一个是采购，一个是营运课长，这两个职位直接和供应商打交道，而且都不同程度的拥有各个方面的权利。供应商行贿，大卖场人员为什么要受贿？这里面不是一个简单的金钱驱动，深入分析，驱动原因是多方面的：

　　1、收入与付出的不对等，造成心理落差。从工作时间、劳动强度和精神压力来讲，零售行业是非常辛苦的，在业内有一个说法来形容其辛苦程度：“把女人当男人用，把男人当牛用”。早班五点就要起床，晚班下班要到12点以后，可谓披星戴月，加班加点也是正常现象。调查显示，零售业从业人员的薪资水平总体偏低，被调查者大部分的每月收入低于3000元。有35％的被调查者的月薪为1001－2000元，有21％的被调查者的月薪为2001－3000元；月收入5000元以上者占比为14％，月收入10000元以上者仅仅占比为4％。

　　根
据公司自身的发展状况，行业从业人员有47％对自己的薪资水平不满意或者很不满意；有42％的被调查者认为自己的薪资水平一般；仅仅有13％的被调查者对自己目前的薪资水平比较满意，或者很满意。下面是被调查者对自我薪水评价图：

　　调查还显示，在未来两年内，行业从业人员普遍期望自己的薪资水平

第一名

能够有较大幅度的提升。在未来两年内，有35％的行业从业人员期望自己的薪资提升幅度为30－50％，有14％期望薪资提升幅度为50－80％，有16％期望薪资提升幅度为100％以上。这表明零售业的薪资水平与从业人员的预期心理值有很大的落差。对权利部门来讲，高薪才能养廉，但是现状只能如此，怎么办？墙内不香墙外香，自然就为贿赂的发生预设了心理值。

　　1、压力巨大造成的不安全感，没有长久的发展愿望。这个行业是用数字说话的，每一天都有数据来进行成绩考核。在如今零售业空前激烈竞争的今天，每一天都是残酷的你死我活的斗争，公司会将压力分解到每个人头上，而且目标是一年比一年高，根本就不能有喘息的机会。很多零售商追逐目标的最大化和考核的极端化，三个月不达标就被干掉，在这种巨大的压力之下，员工没有安全感，没有缓冲的余地和时间，没有长线发展的安全感，因此取短线捞一票的投机心理容易发生黑箱操作。既然已经那么辛苦还看不到前途，与其被干掉一无所有还不如趁在位置上，利用权利捞些私利。

　　2、对员工没有完整的职业计划与培养。零售行业发展非常的快速，也基本上都是以连锁店的形式存在。企业虽然在不停的壮大，同时人力也在不停的增加，但从管理的角度来说，企业人员的基本素质的确难以跟上，一家店就需要基本的管理人员近三十人，面队目前零售业的疯狂扩张，管理人才的需求是呈几何级的。因此，就业和流动的机会是非常多的，这也是在这个行业内人员流动率较高的一个重要因素。零售企业忙于扩张，开店的时候只要有点行业经验基本上是抓起来就用的。求规模而忽略了系统细致的培训，对员工而言学习也是一种获得，有很多人原本也是打算在这个行业学习修炼长线发展，做专业经理人的。可是，如果没有不断的学习和训练就不可能有很完整的职业规划，更谈不上对前途的建设，基本上也就是做一天算一天，当然就是那里好处多往哪里跑了。能得到现实的好处自然就难以抗拒了。

　　3、供应商设计的陷阱，将其拉下水，使其欲罢不能。从某种程度来说，其实有些拿钱的人员也是被供应商
一点一滴悉心培养起来的，采购本来不想拿或不知道怎么拿，结果是供应商用尽心计，使出十八般武艺，传、帮、教，慢慢的就把采购培训出来了。一旦被供应商捏住把柄，大卖场的人员就难逃被掌控的命运，于是，拿一次是拿，拿十次也是拿，就放手去拿，随时最好闪人的准备，于是侥幸的心理滋生多敛财的行为。这又是谁

第一名

造成的呢？

　　4、体制的漏洞，造成的投机心 …… 此处隐藏：3990字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……