公司员工行为规范

时间：2025-03-09

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建筑公司员工行为规范

员工个人的行为直接影响到整个企业的形象与声誉，为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，以明确要求，规范行为，提升公司的职业化工作作风，树立公司形象。

总则

坚持正确的政治方向牢固树立服务思想

加强效率观念发扬务实精神

保持廉洁风尚倡导文明情操

一、员工形象意识

二、仪容仪表规范

三、接待客户或来宾规范

四、办公室行为规范

五、语言规范

六、打电话行为规范

七、客户办公场所行为规范

八、保密行为规范

九、安全与卫生的规范

第一条：员工形象意识

员工必须具备形象意识，从基本做起，塑造良好形象。

第二条：仪容仪表规范

1、衣着整洁，仪表大方，精力充沛。

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仪容仪表：

（1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不允许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。

（2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。

（3）胡须：不得蓄须。

（4）口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。

（5）化妆：女士化妆淡雅清洁，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用两种以上的香水。

着装：

（6）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

（7）衬衫：衬衫以单色无图案者为佳，正装应配长袖衬衫，不得有污渍，保持整洁。

（8）领带：正规场合男士应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜松弛。

（9）裤、裙：男士不允许穿短裤；女士不得穿超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。

（10）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以单色无图案为准，不得穿带钉子的鞋，正规场合女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子必须为深色。

（11）女士要保持服装典雅得体，不得过分华丽。

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体态：

（12）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后发展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开；禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。

会见客户或出度仪式站立场合，或在长辈、上级面前不得把手交叉抱在胸前。

（13）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。

2、举止从容不迫，有条不紊，落落大方。

举止、行为：

（1）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到早退。病假事假需及时报请部门经理，填报请假条。

（2）上班时间禁止在工作区域内吸烟，保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

（3）对待领导、同事要尊重热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人、微笑服务。

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（4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，勿将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

（5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时。

（6）办公区内切勿高声呼叫他人。

（7）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。出入会议室或办公室，主动敲门示意。