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第十一章 员工关系管理

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主要内容：员工关系概述

劳动关系

劳动保护

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第一节 员工关系概述一、员工关系的含义： 员工关系的含义： 员工关系的概念： (一)员工关系的概念： 企业中各主体，包括企业所有者、企业 管理者、员工、员工代言人等之间围绕雇 佣和利益关系而形成的权利和义务关系。

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(二)员工关系的内容： 员工关系的内容指员工关系的双方依法享有的权利和应当承 担的义务，一般包括劳动者和用人单位之间在劳 动合同、劳动纪律与奖惩、工作时间、休息时间、 劳动安全卫生、劳动环境等方面形成的关系。

包括：劳动者的权利 劳动者的义务 用人单位的权利和义务

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1. 劳动者的权利： 劳动者的权利： 《中华人民共和国劳动法》规定了劳动者在 劳动关系中的各项权利，主要有以下几个 方面： 1) 劳动者有平等就业的权利： 2)劳动者有选择职业的权利： 3)劳动者有取得劳动报酬的权利： 4)劳动者享有休息休假的权利：

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5)劳动者有权获得劳动安全卫生保护的权利： 6)劳动者有接受职业技能培训的权利： 7)劳动者享有社会保险和福利的权利： 8)劳动者有提请劳动争议处理的权利：

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2. 劳动者的义务： 劳动者的义务：劳动者的义务是指劳动法规定的对劳动者必 须作出一定行为或不得作出一定行为的约束。权 利和义务是密切联系的，任何权利的实现总是以 义务的履行为条件，没有权利就无所谓义务，没 有义务就没有权利。 《中华人民共和国劳动法》第三条第二款规定， 劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行 劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

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3. 用人单位的权利和义务： 用人单位的权利和义务： 权利： 权利： 依法录用、调动和辞退职工 决定企业的机构设置 任免企业的行政干部 制定薪酬与激励方案 依法奖惩职工 义务： 义务： 依法录用、分配、安排职工工作 保障工会和职代会行使其职权 按照职工的劳动数量、质量支付劳动报酬 加强对职工思想、文化和义务的教育、培训、改善 劳动条件，搞好劳动关系和环境保护

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(三)改善员工关系的意义： 改善员工关系的意义： 对企业盈利和长久发展具有重要意义：

有利于促进员工身心健康发展：

有助于增进员工对企业的理解和信任：

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二、员工关系管理概述员工关系管理的定义： (一)员工关系管理的定义： 企业采用各种管理手段和管理行为， 来调节企业与员工、员工与员工之间的相 互联系，使之良性循环和发展，以实现组 织目标的过程。

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(二)员工关系管理的内容： 员工关系管理的内容：包括人际关系管理、劳

动关系管理、沟通和 交流、民主参与、企业文化和企业精神管理

从人力资源管理看，主要有： 1. 劳动关系管理：包括劳动合同的管理、劳动纪 律和奖惩、劳动争议处理 2. 劳动保护：劳动时间、职业安全与健康、压力 管理、员工援助计划

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第二节 劳动关系一、劳动关系概述： 劳动关系概述： 狭义的劳动关系：劳动法调整的劳动关系， 是指在运用劳动能力、实现劳动过程中， 劳动者与用人单位(劳动使用者)之间的 社会劳动关系。 本节内容指的是狭义的劳动关系。 广义的劳动关系： 广义的劳动关系：劳动者与劳动力使用者以 及相关的社会组织之间的社会经济关系。

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劳动关系的定义： ( 一)劳动关系的定义： 2008年《中华人民共和国劳动合同法》 认为，劳动关系是指国家机关、企事业单 位、社会团体、个人经济组织和民办非企 业单位(统称用人单位)与劳动者之间依 照法律签订劳动合同，劳动者接受用人单 位的管理，从事用人单位合理安排的工作， 成为用人单位的一名成员，从用人单位领 取劳动报酬和受劳动保护所产生的一种法 律关系

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(二)管理劳动关系的原则： 管理劳动关系的原则： 1. 合法性原则： 2. 公正性原则： 3. 符合企业文化的原则： 4. 高绩效原则：

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二、劳动合同管理(一)劳动合同的内容： 劳动合同的内容： 劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确 双方权利和义务的协议。 劳动合同法第17条规定，劳动合同应当具备以下 条款： 1. 用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负 责人； 2. 劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效 身份证件号码； 3. 劳动合同期限； 4. 工作内容和工作地点；

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5. 工作时间和休息休假； 6. 劳动报酬； 7. 社会保险； 8. 劳动保护、劳动条件和职业危害防护； 9. 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他 事项。 劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单 位与劳动者可以约定试用期、培训、保守 秘密、补充保险和福利待遇等其他事项