XX购物中心开业工作计划倒排表(物业部)2011年1月 序号 分项 细项 5 1 2 租户安全培训 租户消防培训 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 1 2 3 4 2011年2月 2011年3月 2011年4月 2010年4月 5月1日 备注

组织各部门展开开业 3 租户营业纪律培训 前租户培训工作 4 5 6 7 装修临时办公室 8 9 10 11 12 新办公室的装修 2)安排座位 临时办公室部署(需 基本局域网铺设计和走线 参考集团标准) 设置来电电话录音 IT根据座位安排进行布线 负责新增电话机的采购 证件印刷和办理 租户突发紧急事件培训(如恐吓电话等，根据P&P) 租户消防演习 根据TC指令单办理施工许可证和施工人员出入证 1)布线

13 新办公家具的采购 购买COM基本电器(饮水机、冰箱、微波炉、空调等) 14 15 16 17 电信局沟通 新办公室的搬迁 将临时办公室的电话增加语音留言内容 落实电话开通办法 与电信局协商租户办理电话优惠方案 电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用 于招商开业后移动用于总机和服务台

18 复核原电信施工合同 不允许出现排他性条款 19 20 COM设备安装 21 22 23 COM设备安装 24 25 26 27 28 管理用房搬迁 29 30 31 32 33 34 35 分配电话号码和长途权限并测试 初审图纸 向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面 布局图 弱电施工单位进场交底会，落实需求 向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图 取得并审查强电施工图(重点是CMO和机房) 客流系统 安装，配置和调试程控电话交换机(如果有) 安装和配置客流统计系统 安装，配置和调试客流统计系统摄像头(商场主要出入口 处) 协调批量员工进行测试 测试管理用房数据和语音网络 申请COM电话(程控电话交换机或虚拟网) 电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用 于招商开业后移动用于总机和服务台 电话大多数电缆接入机房 开通COM电话(程控电话交换机或虚拟网) 安装，配置和调试楼层交换机

强、弱电施工进度 取得并审查弱电施工图 (数据、语音和客流 36 设计、布线和供电) 向弱电承包商了解IT基础施工状况和进度 37 与网络设备供应商确定所需的网络器材

强、弱电施工进度 (数据、语音和客流 设计、布线和供电)

38 39 40 41 42 43 44 45 46 开业日

与客流统计供系统应商确定所需的设备器材 监控商场CMO管理用房施工进度 监控商场(店铺和公共区域)施工进度 综合布线测试与验收 开业前夜完成商铺POS的检查和最后一批POS上线测试 值守POS热线，巡场POS使用 值守网络与人流统计系统 定时发布POS和人流统计数据 应急准备 设备确定后 开业前一个月 第一家租户进场时 初稿

已于1月12日拟定，待公司确认 装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定 含前期配合工作 与ANCHOR沟通 保安保洁岗位分配和配合确定 客服制服确认 客服开业前培训 顾客服务规范、标准与流程的制定 工作筹备 危机汇报和处理流程 物品准备 刻制活动印章 搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息 信息准备 在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表 、紧急事件处理流程 了解当地公交车路线 了解商场平面图及租户位置 广播系统调试 广播稿、商场音乐确认 广播系统的筹备 广播系统，CD机、音乐碟

47 营运--固定资产购置 根据最终施工图和设备表，重新拟定能耗预算 及能耗核算 若公共事业费非直接缴纳到市政-需签订水，电，气的供应 48 合同及确定单价 49 50 租户档案管理 装修期间的管理 接收并建立租户各类档案

51 标准租户手册的制定 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 宣传品及证件的设计 70 71 72 73 指示系统管理 装饰系统管理

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广播稿设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证 施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等 标准围挡样式确认：画面-市场部 结构-TC、工程部 规划TC 铁马套设计和采购 设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导 购海报、指示灯箱/盒等 布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等 第一家租户进场前15天

129 与相关政府部门关系 130 与社会团体的关系 131 132 与媒体关系 133 媒体问询与答复 公司每月通讯(newsletter)撰写与发布 行业/大众媒体新闻稿发布

(数据、语音和客流

设计、布线和供电)

与媒体关系

134 135 144 与邮电局：

媒体专访 通邮，以及设置信报箱

开业当天管理中心人 员安排及紧急联系表 145 百货开业、商场开业 确定车流人流货流以及施工人员动线规划 动线规划(TC&保安& 146 与TC沟通确认围板方案 营运) 147 组织开业演练

制定本部门人员招聘 148 计划 部门人员P&P培训 149 (包括流程、制度、 150 建立本部门档案系统 151 报告制度建立 152 153 TC tracking report 作为开业率预估的基础 根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM认可 TC日报周报建立，向公司汇报租户工作进展

管理层到岗后7天内 管理层到岗后15天内 每周跟进

配合TC 配合TC 配合TC 配合TC 暂不适用 暂不适用 暂不适用

154 装修手册以及附件确 确定装修手册内的技术文件 认 155 确认收费标准等必要文件 156 157 158 159 手册印刷 颁发 确定零星工程改造内容(提供改造内容模板) 零星工程总预算拟定 零星工程单价招投标…… 此处隐藏：9278字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……