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组长：杨辉旅 游 业 调 查 报 告 学院：体育学院 班级：社体111301班 组员：李文武 刘宇赵山河

延安红色旅游业现状调查报告

1调查具体内容

1.1 调查时间：2012年4月2日

1.2 调查地点：陕西省延安市

1.3 调查对象：延安市红色旅游景点，有

1.4 调查方法：实地访谈法

1.5 调查人：杨辉 李文武 刘宇 赵山河

1.6 调查分工

本次延安红色旅游调查实践，有杨辉组织实施。在清明节前夕，由杨辉和李文武（陕西人）来联系延安大学的同学，让在延安大学的同学解决好食宿问题。由刘宇和赵山河在网上查好路线，并到火车站定好车票。到清明节放假的时候，我们四人共同到延安进行调查实践。在调查的过程中，分两个小组分别到红色旅游景点进行调查，最后把资料收集在一起进行整合，撰写调查报告。

2报告正文

2.1 前言

红色旅游是指以1921年中国共产党建立以后的革命纪念地、纪念物及其所承载的革命精神为吸引物，组织接待旅游者进行参观游览，实现学习革命精神，接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的旅游活动。红色旅游是把红色人文景观和绿色自然景观结合起来，把革命传统教育与促进旅游产业发展结合起来的一种新型的主题旅游形式。其打造的红色旅游线路和经典景区，既可以观光赏景，也可以了解革命历史，增长革命斗争知识，学习革命斗争精神，培育新的时代精神，并使之成为一种文化。红色旅游业在国内发展很快，它具有学习性、故事性、参与性等旅游特点。红色旅游业与区域经济是相辅相成，相得益彰的关系。红色旅游业不仅直接刺激交通运输、邮电通讯、商业、餐饮、文化娱乐等第三产业加快发展，而且能够为工业、农业、建筑业以及高新技术产业的发展提供巨大的市场空间。延安红色旅游资源品位高、存量大、文化蕴味深厚，具有巨大的开发潜力和优势。加快发展红色旅游产业，是延安实现资源优势向经济优势转化的现实选择。如何充分挖掘和发挥延安市巨大的旅游资源潜力，促进旅游资源优势向产业优势转化，加快培育旅游产业，早日实现“旅游名市”建设的目标，是值得研究的一个重要问题。

2.2 调查的基本情况

4月1日至3日，我们小组在延安大学部分同学的协助下对延安进行了为期3天的参观学习与考察。本文对延安市近几年“旅游名市”建设情况进行了认真回顾，并通过与有关地市旅游业发展情况的比较，理性分析了旅游名市建设存在的突出问题，提出今后延安市进一步建设的对策建议。我们此行将如何利用延安现有的红色旅游资源发展当地旅游经济围绕如下四个问题展开课题：

2.2.1 延安红色旅游业的优势与成效；

2.2.2 延安红色旅游业的劣势及存在问题；

2.2.3 完善红色旅游建设的对策建议；

2.2.4 延安红色旅游业的前景。

2.3 延安红色旅游的优势

2.3.1 旅游的优势

延安，位于陕西北部，黄土高原中部，因延水而得名，东西宽50千米，南北长96千米，总面积3556平方千米，人口34万。延安属黄土梁峁丘陵沟壑区，山川梁峁起伏不平，连绵不断，丘陵沟壑褶皱依连，纵横交错。平均海拔1000米，年均无霜期180天，年均气温9.2℃，年均降水量500毫米。旅游资源得天独厚，交通便利，环境优美，建设旅游名市具有以下两个明显优势。

2.3.1.1 资源优势

延安在历史上一向是陕北地区的政治、经济、文化和军事中心，是中华民族的发祥地之一，几千年历史的演变、经久不衰，留下了珍贵的历史文化遗产。延安的旅游业从知名度和开发利用价值方面的综合分析,其优势可概括为“两圣两黄”。即革命圣地、民旅圣地：黄河壶口瀑布、黄土风情文化。

延安红色旅游资源丰富，党中央和毛主席等老一辈无产阶级革命家在延安生活战斗过13年，留下了一大批宝贵的革命文物、革命纪念地和丰富的精神财富——延安精神。全市境内各类红色旅游遗址150多处，为全国之最。列入国家重点保护的有凤凰山、杨家岭、枣园、王家坪及南泥湾等旧址16处。其中即有象壶口瀑布这样的极具观赏价值的自然景观，又有着大量的具有纪念意义的革命遗址，还有黄土高原特有人文风俗。省级革命文物有：延安市区内的陕甘宁边区政府旧址、南泥湾旧址，吴旗县、志丹县、子长县、安塞县革命旧址、旧居、刘志丹陵园、谢子长陵园、洛川县冯家村“洛川政治局会议旧址”等.

延安的风土民情、民间艺术种类繁多、延安风味小吃品种多样，由于黄土高原土地宽广，日照充足，昼夜温差大，所以农、林、土特产品，生长期长，营养积累丰富，口味甚佳。经过千百年来劳动人民的积累和创新，风味小吃各式各样，营养丰富，食者强身健体；民间社火、灯会、闹秧歌、转九曲、信天游等。规模较大的社团活动有安塞腰鼓、洛川瞥鼓、宜川胸鼓，还有陕北农民画、布堆画、毛绣、刺秀、窑洞窗花、民间剪纸艺术等。集中、典型地反映陕北地区民间风情资源的优势。代表有洛川民俗馆、安塞文化艺术馆等。如此丰富的旅游资源，在国内也算是首屈一指的。

2.3.1.2 城市品牌优势。

延安是国务院首批公布的历史文化名城，是中华民族的发祥地之一。近年来，延安市经济持续、快速、健康发展，各项社会事业全面进步，综合实力不断提升。城市的美誉度和知名度逐步提高。同时，作为革命老区，延安还有着极其特殊的纪念价值和政治地位。就“延安”两个字的品牌价值就不可估量。

2.4 近年来旅游名市建设取得的成效

1989年，江泽民同志来延安视察，提出了“再造一个秀美山川”的指示，鼓舞了延安的干部和群众。在治理生态环境上，延安市的领导和县（区）各级政府，给予了人力、物力、财力的极大投入，取得了良好成效。青山绿水的景观，代替了原来荒山秃岭、风沙满天的模样。秀丽的山川，给旅游者创造出了一个舒适的环境。

延安生态农业工程的推行与实施，退耕还林还草，舍饲养羊养牛，大棚农业和特色农业的推广；城区大气污染和延河小流域的治理；城市道路的改善和公共设施的增添，使延安山变绿了，水变清了，道路宽了平了，楼房多了高了，城市变美了，人变富了。目前，延安的交通条件和旅游设施已有了很大改善，并被评为

“中国优秀旅游城市”。

2.4.1发展速度较快，产业初具规模，景区建设速度加快。据了解，为了开发红色旅游资源，为游客奉献红色旅游精品，延安市提出实施 “1510”红色旅游精品工程。工程内涵是：根据延安红色旅游产品建设现状，从2005年至2009年分两期工程，完成延安市新的红色旅游产品体系建设工作。用两年时间使延安市目前已开放的枣园、杨家岭、凤凰山麓、洛川会议、延安革命纪念馆景区、南泥湾景区、黄帝陵景区、黄河壶口瀑布景区等15个红色旅游景区（点）全部达到国家3A级以上景区标准。再用三年时间积极开发红军长征之路主题公园、延安历史名人雕塑园、瓦子街烈士陵园、延安边区银行展览馆、瓦窑堡会议旧址、甘泉劳山森林公园、钟山石窟旅游区等10个旅游景区（点），使延安旅游产品结构更加合理，从而使红色旅游产品整体规模上升到一个新水平。

2.4.2 不断加大旅游资源的深度开发。近年来，结合各景区的特点，为突出特色、塑造精品，延安将加快红色旅游重点项目开发建设步伐。红军长征之路主题公园、延安历史名人雕塑园、延安国家森林公园基础设施建设、凤凰山城市公园等项目是延安进一步完善旅游基础设施、强化“三大教育基地”功能的重点项目，将加快工作步伐，力争早日建成投入运营。红色旅游一号工程“延安革命纪念馆改造”工程去年已开工建设，枣园、杨家岭、凤凰山、南泥湾、宝塔山、清凉山、万花山、黄帝陵、黄河壶口瀑布等15个相关景区已完成对现有景区的改造。新建并已开放了延安新闻纪念馆、抗大纪念馆、陕甘宁边区最高法院旧址、甘泉劳山森林公园、洛川黄土地质公园等景区，正在建设的鲁艺旧址、为人民服务讲话台遗址等均将于年底竣工。同时，延安农民恢复建设的“毛岸英上劳动大学”旧址、温州商人投资千万元新建的军事体验旅游项目《延安保卫战》成为延安红色旅游的新卖点。延安在建设中注重加强了对文物和景区环境的保护，景区的开发建设走上了科学、合理、有序的轨道。

2.4.3 基础设施明显改善。目前，延安市主要景区的道路、供水、供电、通信、住宿、饮食等配套设施较为完善，景区的卫生、人文环境得到很大改善，接待能力明显提高，管理水平、服务意识和服务水平也明显改善，同时，兴建了相关的娱乐项目，景区基本实现了集吃、住、行、游、购、娱为一体的建设格局。

2.5 延安红色旅游业的劣势及存在问题

2.5.1 地理位置使延安的发展受到很大局限。

延安延安市位于陕北黄土高原丘陵沟壑区，北邻榆林，南连渭南、铜川，东隔黄河与山西吕梁相望，西与甘肃庆阳接壤。延安的地理位置使延安的发展受到很大局限地处大西北，地理位置偏僻，处于山地。虽然今天的交通工具已十分发达，延安的陆空交通也有了很大的改善，但交通不便仍是制约旅游发展的重要因素。举个最简单的例子，我们从榆林前往延安用了10个多小时的路程，沿途的道路建设还不是特别好。

2.5.2 延安各红色旅游景点的规模不大也制约了旅游的发展，特别是对相关服务业的发展极为不利，像宝塔山、杨家岭、壶口等一些较大的景点，差不多三个小时左右就能游览完。

2.5.3 延安的红色旅游景点众多是优势同时也是劣势，那就是景点过于分散，就给景点的建设和管理带来了一定的难度，再加上有些景点的宣传力度不足，资源就不能合理利用。

2.5.4 景点相关服务业的基础建设跟不上。虽然我们此行中看到延安人民正在大

力搞基础建设，但基础设施落后的状况还没有根本改变，经济发展条件和对外开放的环境还比较差。旅游景区的配套实施不健全，难以留住游客，游客的消费能力有限，导致旅游业的带动能力较小。旅游资源的开发利用不仅是景点自身的开发，如何和相关的产业结合起来才是关键，利用旅游资源把地方的其它资源推向消费者。带来的不仅是直接的消费者的消费收入，还将提升旅游业的品位。

2.5.5 景点的服务工作不到位。如今是商品社会，市场决定一切。旅游业从业人员的素质和服务态度将是旅游业发展的关键，也是品牌树立的关键所在。 3 调查总结

此次延安之行，我们参观了凤凰山、枣园、杨家岭、王家坪这些革命旧址。期间我们向当地的工作人员积极请教，并与游客进行交流，尽可能多的掌握延安红色旅游业的真实状况。发现了一些比较突出的问题。当然延安的红色旅游业的发展问题涉及多方面复杂因素，不是一次考察就能完全搞清楚的，而且我们的专业知识水平也是很有限。但是通过此次调查，从我们的角度还是看到了一些问题的存在。

3.1 餐饮、住宿等的卫生条件太差。在我们与游客的交谈过程中，游客对这点的意见最大、批评最多，就我小组成员自身也有同感。由此可见问题的严重性。

3.2 门票价格偏高，娱乐项目单一。延安各红色旅游景点的规模不大，而且景点过于分散，这个问题若得不到解决将极大的制约延安旅游业的进一步发展。

3.3 景点外乱摆摊现象突出，从业人员素质普遍较低，强买情况时有发生，影响城市形象。

3.4 坑骗外地游客现象严重。有游客反映，他们购物、乘车等常常被多要钱；停车时对本地车辆不收费而对外地车收取。游客对这点感到非常愤慨。

4 完善红色旅游建设的对策建议

红色旅游业是扩大就业、促进经济结构调整、美化生态环境、促进城乡经济和经济社会协调发展方面作用十分明显。这对于旅游资源丰富，但经济发展较为落后的延安市而言，加快城市建设步伐，实现旅游资源优势向产业优势转化，从而不断提高旅游业的市场竞争力和发展后劲，提高延安城市经济发展。

4.1 突出地域特色，努力塑造精品。

今后，红色旅游经济的覆盖面的将不断扩大，红色旅游市场竞争也将日趋激烈，如果一个地区的旅游产品缺乏特色，就很容易被别的旅游目的地所替代，这就需要大力推进旅游产品向特色化方向发展。因此，今后在红色旅游产品开发和经营上，要突出重点，突出特色，大力开展旅游精品建设，推动旅游产品结构的调整和产品开发，狠抓旅游精品建设。同时，要结合延安市丰富的旅游资源，注重在旅游产品多元化上下功夫，推出具有延安特色风土民情、民间艺术、风味小吃以适应不同人群的不同需求和总体上不断提高的旅游需求。如果旅游产品单一，就不能广泛赢得各个层面的旅游者的认知，也就难以做大做强旅游产业。

4.2 进一步完善基础设施。

随着各地对红色旅游业的重视和扶持，旅游目的地的逐步增多，加之旅游者的更加理性，对旅游服务追求的更加成熟，如果一个地区的旅游基础设施水平不高，旅游者就不会满意。目前，延安市的旅游基础设施建设虽比以前有了很大提高，但距离旅游者的期望还有一定的差距。今后，要进一步加大旅游项目的招商引资力度，拓宽融资渠道，加大对各景区（点）的道路、供电、供水、厕所改造、污水处理、宾馆、市场、游乐、演艺设施及其他配套设施建设的投入力度，不断完

善旅游区的服务功能，提高旅游区的档次和水平，使景区能留住游客，增加旅游综合收入。

4.3 加大宣传力度，扩大客源市场。

旅游业已经形成典型“买方市场”。有针对性地开展旅游宣传促销工作，是有效吸引游客的重要途径。要投入比以往更多的资金、运用比以往更多的手段来推销延安市旅游，充分展示延安市旅游形象。要继续加大对相应地区的宣传力度，不断巩固和扩大这些地区的游客数量。同时，要把扩展客源市场作为旅游促销的又一重点工作。促销时，要以能有效吸引客人前来旅游为目标，不断翻新手段。通过举办的各种旅游展、旅游促销活动和在各种媒体和公共活动场所上做广告，邀请各地的旅行商或新闻记者来延安市考察，及通过对各地公众直接促销等手段，以吸引更多的游客来旅游。在积极推动扩大国内旅游市场的同时，要加大在西安这个国际旅游城市的宣传力度，大力发展入境旅游。

4.4 重视人员培训，提高服务质量。加强对旅游从业人员的业务培训。

采取多种形式，对旅游从业人员进行专业知识教育，提高人员素质，培养一批旅游专业人才和导游专业人才。健全各项旅游服务规章制度，推行旅游行业质量标准和服务标准。注重服务的规范化、日常化，个性化和情感化。服务要以游客满意为出发点，从细节入手，保证旅游接待各个服务环节的协调运作，让游客从心底里感到满意，并能成为景区的回头客和对外宣传员。建立和不断完善游客咨询服务中心，旅游投诉中心，导游管理中心，进一步健全旅游服务体系。

4.5 品牌战略发展规划

首先应该是整体品牌的树立，就像人们提起延安，大都马上会想起宝塔山，这就是品牌的价值所在。延安应该从发展的角度重新整合延安旅游开发模式，或以中国革命史教育为基础、以地方风情文化为中心进行全方位旅游资源整合，或在凸显民族圣地、革命圣地的前提下，大力宣传红色旅游，从另一个角度、更高的程度去发掘延安的价值增长空间，逐步形成在国内外具有一定影响的国家级甚至国际级旅游品牌。品牌一但升级打造成功，其价值将不可估量，将极大促进延安红色旅游业发展。

5 延安红色旅游业的前景

延安地处黄河中游、陕北高原南部，这个历史上一向是陕北地区的政治、经济、文化和军事中心、中华民族的发祥地之一的革命圣地，在几千年历史的演变中经久不衰，给后人留下了珍贵的历史文化遗产。在这个参观和学习的几天里，我们得到了不少书本上没有的东西。同时延安也是珍贵的精神宝库。只要延安充分利用其得天独厚的旅游资源，紧跟时代潮流，继续发扬艰苦奋斗的延安精神，同时在我党“三个代表”重要思想的指导下，在党和政府的领导下，通过延安人民坚持不懈的努力，一定会使延安渐渐成为融革命圣地、古今历史人文景观和黄土风情文化为一体的旅游大市，将会吸引无数中外游客，形成黄土高原上独具魅力的旅游经济风景线。同时通过旅游业的发展带动相关产业的发展，从而推动延安经济的整体发展。

红色旅游业是当今世界发展最快、前景最为广阔的“朝阳产业”，它涵盖了行、游、吃、住、购、娱等要素，具有关联度高、涉及面广、带动力强、产投比高、就业系数大等显著特点。红色旅游业与区域经济是相辅相成，相得益彰的关系.旅游业不仅直接刺激交通运输、邮电通讯、商业、餐饮、文化娱乐等第三产业加快发展，而且能够为工业、农业、建筑业以及高新技术产业的发展提供巨大的市

场空间。延安红色旅游资源品位高、存量大、种类多、文化蕴味深厚，具有巨大的开发潜力和优势。加快发展旅游产业，是延安实现资源优势向经济优势转化的现实选择。如何充分挖掘和发挥我市巨大的旅游资源潜力，促进旅游资源优势向产业优势转化，加快培育旅游产业，早日实现“旅游名市”建设的目标，是值得研究的一个重要问题。