此考题适用于高管考试及验收考试

A、警告 B、记过 C、记大过 D、降级（职）

34、《健康保险管理办法》的实施日期（ ）。

A、2006 7 1 B、2006 9 1 C、2007 7 1 D、2007 9 1

35、根据《健康保险管理办法》的规定，保险公司分支机构违反相关办理再保险业务规定的，由中国保监会处以（ ）以下的罚款，并对高级管理人员和其他直接负责人员处以（ ）以下罚款。

A、2万元；1万元 B、3万元；5000元 C、1万元；5000元 D、3万元；1万元

36、收到经济处分的人员（ ）内不能享受奖励薪贴或者加薪。

A、6个月内 B、2个月内 C、1年内 D、2年内

37、公司的内部管理出现重大问题或严重不符合保险监管部门相关监管规定的，山东保监局将追究该（ ）的责任。

A、问题整改责任人 B、内部管理责任人 C、省级分公司主要负责人 D、专项工作落实责任人

38、保险机构按照山东保监局要求对相应管理责任人按照公司内部规章制度进行处理，应在决定作出的（ ）将有关情况报告山东保监局。

A、10日内 B、10个工作日内 C、5日内 D、5个工作日内

39、严格预算审批程序，重点关注超出预算（ ）%的事项

A10 B15 C20 D25

40、人身保险机构费用管控指导意见规定，保险公司根据资料性质指定专门部门保管，保管期限不得少于（ ）年

A2 B3 C4 D5

41、进入宽限期的续期业务及失效保单。对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束（ ）个工作日前完成客户回访，告知客户宽限期截止日，提醒其及时交纳续期保费，以免保单失效造成损失。 A15 B10 C5 D3

42、各公司应根据《指导意见》要求，做好客户咨询投诉处理工作服务质量检查评估和统计分析工作，形成月度报告，于每( ) 结束后10日内，以正式文件形式报送山东保监局

A周 B月 C季 D年

43、人身保险机构应建立重大投诉事项报告制度。遇有重大投诉事项，应自知道之时起（ ）内向上级公司和监管部门报告其处理情况。

A3天 B48小时 C36小时 D24小时

44、人身保险机构应建立客户投诉档案，准确详细记录客户投诉接报案信息、转办处理过程和结案处理结果等内容，档案保管期限不少于（ ）年。

A 5 B4 C 3 D2

45、各保险公司使用的投保提示书，应当由（ ）其统一设计和管理。各保险公司应将投保提示书报送中国保监会备案。

A总公司 B总公司或授权的省级分公司 C省级分公司 D中心支公司

46、各保险公司应明确要求销售人员在产品销售过程中以（ ）向投保人提供投保提示书。投保提示书应在投保人填写投保单之前提供给投保人，并单独列示。

A口头提示 B特别提示 C 书面形式

47、在介绍公司产品时，销售人员应使用（ ）统一制作的宣传资料，不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料。

A保监会 B保险公司 C保险公司分公司 D行业协会

48、关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中，下列说法错误的是：( )

A、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后，将电话通话过程全程录音并备份存档，保存时限不得少于保单有效期满后二年。

B、保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录，避免对客户造成滋扰。

C、保险公司自建电话中心的，除取得合作机构书面同意外，只能以保险公司名义致电客户；以合作机构名义致电客户，应明确告知客户其保险代理性质。

D、保险公司通过电话销售的保险产品，对于其中的死亡保险责任，应当采取书面或者电话录音的方式