战略规划与开发方法的介绍

第三章 旅游管理信息系统的战 略规划和开发方法

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为什么要进行系统的规划？?

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现代企业用于信息系统的投资越来越 多。信息系统的建设是个投资巨大、历时 很长的工程项目，规划不好不仅自身造成 损失，由此而引起企业运行不好的间接损 失更为可观。 管理信息系统对于旅游企业来说是非 常重要的，旅游企业也要把管理信息系统 的规划摆在重要的战略位置。

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企业信息化实践中存在的问题及其思考 尽管管理信息系统已经有了很大的发展，但不少已经建成或者正在建设的 系统仍然面临着一系列的问题： 系统建设与组织发展的目标和战略不匹配 已建成的系统解决问题的有效性低，对管理并无显著改善 不能适应环境变化和组织变革的需要 企业组织结构陈旧，管理落后，管理信息系统无法发挥其真正作用 系统使用人员的素质水平较低 技术开发环境落后，技术方案不合理 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高

造成这些问题的主要原因： 更多地关心怎样去建设一个管理信息系统，对于建设一个什么样的管理信 息系统注意不够 在系统建设过程中，缺乏科学的、有效的系统规划

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总结：信息系统的建设应该是一个有规划的组织变革 过程 建设一个新的信息系统是一种有规划的组织变 革过程。 决定建设一个什么样的新系统应该是组织规划 过程的一个基本组成部分。组织必须通过对系 统进行规划来支持组织的整体运行计划，即必 须将各种战略系统融入到企业顶层规划中。

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第一节 TMIS战略规划概述战略规划 战略：战略是组织领导关于组织的概念的 集合，包括：组织的使命和长期目标，组 织的环境约束及政策，组织当前的计划和 计划指标的集合等。 企业的战略规划一般可分为长期战略，中 期战略和短期战略。

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战略规划的内容 (1)方向和目标 结合主客观因素设定 (2)约束和政策 平衡环境和机会与自己组织资源 (3)计划和指标 匹配机会和资源(短期、主观)

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战略规划存在于企业的各个层次。企业 的高层、中层、基层均存在上述三个要 素。 企业的战略按层级可划分为：公司级、 业务级和执行级。

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战略规划矩阵 战略规划层级 战略规划要素 方向和目标 约束和政策 计划和指标

公司级

业务级 执行级

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诺兰(Nolan)信息系统阶段论 诺兰(Nolan)信息系统阶段论及其对MIS系统规划的指导 美国哈佛大学教授诺兰(R Nolan)根据大量历史资料和实际考察，提出了 信息系统发展的六阶段模型，即诺兰模型。Nolan认为模型反映了信息系统 的一个客观规

律，其中的任何一个阶段都是不可跳跃的。

制定 MIS 规划时首先必须要明确本单位目前处于信息系统发展的哪一阶 段，进而根据该阶段的信息系统应用特征来指导MIS建设。

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第二节 旅游管理信息系统规划TMIS战略规划过程 1.提出项目 2.系统初步调查 3.新方案设想 4.可行性分析报告

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项目的提出 项目申请者部门经理、高级管理人员、系统分析师、政府代言人

项目申请书的内容(1)问题 (2)问题细节 (3)重要性 (4)解决方法 (5)信息系统怎样提供帮助 (6)项目相关人

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系统初步调查 系统初步调查是分析与设计系统的基础。 原则： (1)自顶向下全面展开 (2)先弄清其存在客观性，再分析改进的可能性。 (3)工程化的工作方式 (4)全面铺开与重点调查相结合 (5)主动沟通，亲和友善的工作方式

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系统初步调查调查内容 (1)用户需求分析 (2)现有企业的运行状况 企业的目标及任务，企业概况， 外部环境和现行信息系统的概况。

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(3)新系统的开发条件①领导、管理层的态度； ②目前管理状况； ③可提供资源； ④约束条件

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(4)可行性分析可行性研究(可行性分析)是指在项目正式开发之前， 先投入一定的精力，通过一套准则，从经济、技术、 社会等方面对项目的必要性、可能性、合理性，以及 项目所面临的重大风险进行分析和评价，得出项目是 否可行的结论。 可行性研究结果有三种情况： ① 可行，按计划进行； ② 基本可行，对项目要求或方案做必 要修改； ③ 不可行，不立项或终止项目。