zara品牌策略与品牌分析

zara品牌策略与品牌分析

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营

ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex

集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，

设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌

的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。

一．ZARA服装市场发展战略的实施

ZARA的策略：

1.自己做大部分生产，在欧洲进行生产，自己建设大型配送中心，建设工厂之间的地下

滑道，公交车配送方式，都是为了实现运作过程中的小批量。是因为小批量的运作实现了

ZARA的快。

ZARA花巨资一体化设计自己的灵敏供应链。生产基地设在西班牙，只有最基本款式的

服装在亚洲等低成本地区生产。ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，而

把人力密集型的工作外包给周边500家小工厂甚至家庭作坊，而把这20个染色、裁剪中心

与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝。在西班牙方圆200英里的生产基地，集中了 20

家布料剪裁和印染中心，500家代工的终端厂。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地

下传送带网络。每天根据新订单，把最时兴的布料准时送达终端厂，保证了总体上的前导时

间要求。建设这样一个生产基地，需要投资达几十亿欧元。许多品牌服装想模仿ZARA，可

是却没有这样巨额投资的生产基地。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美

国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA

品牌一骑绝尘。

“短”是ZARA快速反应的另外一个基础。ZARA知道，如果供应链环节很多，则不

可避免导致反应时间长，因此要求产品从门店直接发出，由店长负责订货，配送也是从配送

中心直接配送到门店。一张订单从中国发出后，最快能在多长时间内得到响应？通过ZARA

深圳假日广场店的特别订单服务，我们可以推算出ZARA的快速反应速度。"最快三天！"

一位店员告诉我们。ZARA的特别订单服务相当于国际调拨功能，当顾客看中某款衣服而门

店缺货时，可以向ZARA的门店经理申请免费的特别订单服务。店经理将通过手持PDA发

出订单，在总部不缺货的情况下，从订单开始网上旅行直到货物送达门店，最快只用三天的

时间，便可以让顾客得到满意的服装。

2.ZARA值得大多数传统企业借鉴的是，它有意识地在自己的产品中“制造短缺”。虽

然一年中它大约推出12000种时装，但每一款的量却并不大。即使是畅销款式，ZARA也只

供有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。“我们不想所有

人都穿同样的衣服。”总裁Isla说。随着每周两次补充新货物，公司使顾客养成经常来逛的

习惯。“如果你看到了一件衣服却没买，就把它忘了吧，不用指望以后再来，因为以后就买

不到了。”

如同邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种方式，满足了大量个性化

的需求，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”， ZARA实现了经济规模的突破。

“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红

的商业模式。ZARA以其“多款式、小批量”，创造了长尾市场的新样板。款式更新更快增

加了新鲜感，吸引消费者不断重复光顾。快速更新店面里的货品，也确保了它们能符合顾客

的品味，从而能被销售出去。在ZARA你总是能够找到新品，并且是限量供应的。这些商

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品大多数会被放在特殊的货架上面。这种暂时断货策略在很多人眼中太大胆了！但是想想所

有限量供应商品在市场上受到的追捧吧，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”。

而ZARA的暂时断货正满足了人们的这种心理，ZARA由于这种颠覆性的做法慢慢变成了

“独一无二”的代言人。

此外，抛弃了引导潮流的想法，ZARA更喜欢追随潮流。它的目标就是让顾客在承担得

起的价位上买到多个品种的服装。ZARA去年推出了20000件单品，大约是世界服装界老大

Gap的三倍。 在Gap的店里，东西都是千篇一律。

二．ZARA的4P策略的实施 1.产品策略

ZARA采用的是“少量、多款”的产品策略，打破了传统服装业界季节的限定，在同一

季节内也会不断推出新颖款式供消费者选择。 这样的产品策略有效地减低了库存风险，并

且应对市场变化时更加灵活了。ZARA并不追求每种款式能卖多少数量，而是注重款式的多

样性。ZARA每年的的服装超过12,000款。因而，即便一种款式非常畅销，也早有新款等着

填补它的货架位置了。更多的款式意味着更多的选择，对那些时尚敏感型的顾客来讲选中自

己合意服装的机会就大大增加，也增加了顾客对ZARA的偏爱好和忠诚。

ZARA的“少量、多款”产品策略的实现，依靠的是公司对时尚信息和消费者反馈信息

的快速采集与共享，而这主要缘于以下两个系 …… 此处隐藏：2829字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……