阿里巴巴案例分析

一、 阿里巴巴集团简介

阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国第一家电子商务公司。从1999年创建至今，旗下公司有阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云计算、雅虎、口碑网、阿里软件、阿里妈妈等。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。全球著名的互联网流量监测网站http://对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。

阿里巴巴网站首页

2011年阿里巴巴占电子商务市场份额图

二、 阿里巴巴的商业模式

1、阿里巴巴主要的商业模式是：让中小企业获利。

2、站点的推广，站点的设计。

3、企业架设企业站点。

4、交易的定单管理体制。

三、 阿里巴巴的技术模式

阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里巴巴作为信息中介服务平台，它的系统运行要求是严格的。阿里巴巴的通信系统采用互联网和通讯网，在服务器的构建上要保证交易信息在通信网络上的安全传递，

并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。阿里巴巴在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全。

四、 阿里巴巴的经营模式

首先，我认为阿里巴巴的信息流十分的对称，没有不真实的，而且非常的流畅，不受阻拦，反应速度非常的快，信息更新速度也特别快，信息十分真实对称。阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。

其实，我认为阿里巴巴的资金流十分的通畅，商家与商家之间的交易可以通过网络进行，而且出现不真实的情况十分之少，甚至没有，总体来说信用度十分高，让企业与企业之间的交易不会产生问题。但依然存在着一些问题，希望阿里巴巴能从各个角度考虑资金流的安全问题。

再次，我认为阿里巴巴的物流功能也在不断的完善，越来越好，物流正在向全球化、信息化、一体化的发展，需求配送、装卸、库存越来越好，唯一缺乏的就是物流的个性化。希望阿里巴巴能够早日的做到物流配送的个性化服务。

然后，我认为阿里巴巴在保证消费者的隐私权、知情权、选择权、确认权、撤销权等方面做得比较完善。但还是有待改进的。

最后，我认为阿里巴巴诚信度非常高，但仍然存在不足之处，应该尽快建立网上、网下的失信惩戒机制，就算是电子商务发展之所需，也要有建设诚信社会的要求。

五、 阿里巴巴的管理模式

1、人力资源管理

记者对话阿里巴巴资深人力资源总监吴航:

记者：阿里巴巴的成功应该说和人力资源策略有很大的关系，请介绍一下企业的

人力资源战略？

吴航：从阿里巴巴成立以来，我们就大力引进人才。当然，根据公司的不同发展阶段，我们需要的人才是不一样的，比如阿里软件一直以来引进的大部分都是技术性的人才。阿里巴巴现在处于高速成长期，需要的人才是方方面面的。像销售人员，我们的HR在全国各地举办专场招聘会，今年上市公司B2B就要举办180场专场招聘会，相当于平均每两天左右举办一场招聘会，从中可以看出我们对人才的渴求。

2、网站管理

阿里巴巴在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。

3、企业文化

（1）远景目标

成为一家持续发展102年的企业

成为全球十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

（2）使命

让天下没有难做的生意！

（3）阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系

客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

六、 阿里巴巴的资本模式

阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。

1999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中国控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中国）网络技术有限公司，1999年10月，吸收了美国著名投资公司高盛牵头的国际财团500万美元风险资金；2000年1月，日本互联网投资公司软库以2000

万美元与阿里巴巴结盟，合作开发日文、韩文及多种欧洲语言的当地阿里巴巴国际贸易网站；2002年2月，日本亚洲投资公司又向阿里巴巴投资，并于当年实现全年赢利。2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资，2005年10月雅虎向阿里巴巴集团注资10亿美元，阿里巴巴集团收购雅虎中国。2007年11月阿里巴巴B2B业务在中国香港上市，融资100亿港元，目前阿里巴巴B2B业务整体市值达到200亿美元。

到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司、高盛集团、日本亚洲投资公司、汇亚基金（Transpac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司、TDF风险投资有限公司、瑞典投资，这些投资商都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。

七、 我的总结与看法

总结：阿里巴巴之所以这么成功，主要是因为良好的定位，稳固的结构，优秀的服务。阿里巴巴在供求信息的主动性上，最好的莫过于对于条数和时间的控制。阿里巴巴对于企业网站的推广，产品的广告，都有非常大的优势，阿里巴巴之所以这么成功，因为它有它的独特之处，有它的个性之处，之所以阿里巴巴的种种优势才吸引了如此多的企业用户，阿里巴巴才能做成全球最大的B2B电子商务平台，成为最具规模的交易平台。

看法：阿里巴巴的成功是无可厚非的，但是每一个企业都有它的不足之处，阿里巴巴同样存在着不足，比如说：会员过多，参差不齐，近几年由于会员人数的激增，竞争越来越大，物流体系的不够完善，个性化服务有待加强，保证消费者的权力等还不够好，需要加强，改进，虽然信用度非常的高，但是还是存在欺骗的行为，这一切的一切都应该要好好改进，站在不同的角度，用不同的心态去思考问题。希望阿里巴巴越来越好，提供给有梦想的人一个创业的机会，真正实现阿里巴巴的口号：让企业没有难做的生意！成为乃至有世界影响力的B to B电子商务平台！