如何借助胜任素质模型改善人力资源管理体系0703

时间：2026-01-16

如何借助胜任素质模型改善人力资源管理体系

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目

录

1. 胜任素质模型与企业经营绩效的关系 2.胜任素质模型的诞生、发展及其意义 3.胜任素质模型构建 4.基于胜任素质模型的测评工具 5.胜任素质模型的应用 6.Q&A

如何借助胜任素质模型改善人力资源管理体系

“胜任素质模型”对企业发展至关重要胜任素质模型” 胜任素质模型 “胜任素质模型”对企业发展至关重要。一份对北美1000家公司的调查显示：未将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为10%; 将核心能力与企业经营战略挂钩的公司，其三年期股东总回报为14%; 使用将核心能力与企业经营战略挂钩的人力资本管理计划的公司，其三年股东总回报为30%。一般来讲，世界500强公司的股东回报每增加1%,将使其市场价值增加6150万美元。

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显然，作为CEO,我涉及了各种各样的业务：战显然，作为CEO,我涉及了各种各样的业务： CEO 新产品、销售、企业并购等等。略、新产品、销售、企业并购等等。然而在那样的岗位中，样的岗位中，我始终认为有关员工管理的内容是自己对GE的最大贡献。 GE的最大贡献是自己对GE的最大贡献。摘自-------摘自

韦尔奇自传》《杰克·韦尔奇自传》杰克韦尔奇自传第十一章《人的企业》第十一章《人的企业》第十二章《再造克劳顿维尔，再造GE》第十二章《再造克劳顿维尔，再造》

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人力资源战略应成为公司战略图谱的重要组成部分完整的公司战略图谱人力资源问题与公司战略相一致的战略图谱流程竞争创造新的突破改变“游戏规

性的流程压缩成本构成优化核心流程

则” 行业典范的转

成长愿景获得巨大的

销售/市场份额

换行业的变革

市场份额创造新业务改变公

寻找全球的快速措施竞争

机遇确定行动的

对手的跟保留现存业务踪联盟

司文化与雇员使组织具有流心态动性

文化

基础能力评估激励机制组建交叉功能

人员理念和战略团队学习倾向

目前状态Year

选择资源技能培训

1999

200 0

2001

2002

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研究表明企业实现高成长的十项关键要素中研究表明企业实现高成长的十项关键要素中，有五项是与人力资源企业实现高成长的十项关键要素系统直接相关的

成长的基础

位居前10位的成功要素位居前10位的成功要素 101. 可以考核的行动 2. 实施 3. 吸引人才 4. 销售/市场战略 5. 承诺 6. 新产品 7. 广泛的主动行为 8. 保留人才 9. 成长计划 10. 文化创新

成长曲线

资金培训技术外包

战略承诺能力位居前10位的成功要素是使企业保持成长的关键. 位

居前10位的成功要素是使企业保持成长的关键. 10位的成功要素是使企业保持成长的关键

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基本前提企业成功=因应时势的战略 × 组织能力组织错误

错误战略/商业模式

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什么是企业的战略？什么是企业的战略？企业的战略就是企业对自身发展所做的中、长期全面的思考

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何谓组织能力？何谓组织能力？组织能力=组织的DNA 组织能力=组织的DNA 为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人) (为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人)举例：举例： 3M 丰田丽嘉酒店/Nordstrom 丽嘉酒店/Nordstrom 西南航空戴尔数目：专注( 数目：专注(2—3个突出的) 3个突出的) 范围：整体公司(非部门) 范围：整体公司(非部门) 判断：判断：客户

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致胜组织能力建设的三个层面

业务结果

优秀的个人

人员管理组织管理

做大做强做长

优秀的组织

文化管理优秀的文化

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如何建立所需组织能力员工能力(会不会？) 员工能力(会不会？) 组织管理模式(容不容许？) 组织管理模式(容不容许？)

– 知识 – 技能 – 经验 –思维模式 –社会角色/自我形象 –个人特质/性格特征 –动力/动机/价值观员工意愿(愿不愿意员工意愿愿不愿意?) 愿不愿意

组织能力