三级秘书职业道德题(2)

职业道德占25分 不过很多就是从这里面抽的

C.明确的规定性 D.法律强制性

8、 “天时不如地利，地利不如人和”反映的是（ ）道德规范的具体要求。 A.团结互助 B.爱岗敬业 C.遵纪守法 D.诚实守信

9、 “你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中（ ）的具体要求。 A.胸怀坦荡 B.互相学习 C.助人为乐 D.平等尊重

10、从2003年起。我国把“公民道德宣传日”定为每年的（ ）。 A.3月15日 B.9月20日 C.9月10日 D.6月5日

11、《公民道德建设实施纲要》明确提出，要大力倡导以（ ）为主要内容的职业道德。 A.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 D.尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 12、看了上述案例，你总的感受是（ ）。 A.日立公司的制度十分苛刻 B.日立公司太小气 C.节俭有助于降低成本

D.日立精神值得学习，但不能学习其做法

14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?（ ） A.尽可能地满足顾客要求 B.交给上司处理 C.对顾客进行批评教育 D.拒绝对这样的顾客提供服务

15、下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

16、你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（ ）。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天

C.整理一下货架上的物品