如何回復品質異常通知單YBX

2014/6/15

簡介

學習品質異常通知單的回復方法,以 減少因事先考慮不足,而延伸其它品 質異常狀況.

2014/6/15

討論主題

1.品質異常改善的一般要求. 2.越峰公司品質異常通知單格式內 容說明. 3.品質異常通知單回復的步驟. 4.品質異常通知單的診斷.

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主題一:品質異常改善 的一般要求

1.原因分析; 2.處置對策; 3.糾正措施; 4.效果確認; 5.預防措施; 6.結案報告.

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1.原因分析

異常發生原因分析的資料來源: 1.客戶量測結果 2.品保部量測不良樣品/退貨品結果 3.品保部量測庫狀半成品/成品結果 4.即其它過去有發生之歷史記錄.

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原因分析的方法:

1.因果法 將品質異常的發生的可能因素全部 展開, 2.柏拉圖 將因果法中找到全部因素,進行索引 排列,取得重要的少數的對象,列入改 善的方向與目標.

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考量的因素:

A:人的因素; B:機器的因素; C:材料的因素; D:環境的因素; E:方法的因素.

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A:人的因素:

1.人員(能力,責任心)是否發生變化, 從而導致本次異常的發生? 2.人員(能力,責任心)還有哪些變化, 會導致何种異常的發生?

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B:機器的因素:

1.機器(設定條件,維護保養)是否發 生變化,從而導致本次異常的發生? 2.機器(設定條件,維護保養)還有哪 些變化,會導致何种異常的發生?

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C:材料的因素:

1.材料(品質)是否發生變化,從而導 致本次異常的發生? 2.材料(品質)還有哪些變化,會導致 何种異常的發生?

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D:環境的因素:

1.環境(作業環境)是否發生變化,從 而導致本次異常的發生? 2.環境(作業環境)還有哪些變化,會 導致何种異常的發生?

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E:方法的因素:

1.方法(動作,流程)是否發生變化,從 而導致本次異常的發生? 2.方法(動作,流程)還有哪些變化,會 導致何种異常的發生?

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2.處置對策:

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處置對策的執行要求

5W1H原則: 1.WHO(誰來做?) 2.WHEN(何時做?) 3.WHERE(在哪里做?) 4.WHY(為何?) 5.WHAT(做什麼?) 6.HOW(怎樣做?)

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考量的因素:

A:成本因素; B:交期因素; C:品質因素;

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A:成本因素:

1.處置庫存成品導致庫存成本變化? 2.處置在制品導致在制品的成本變 化? 3.處置庫存材料導致庫存材料的成 本變化? 4.處置時的人力成本與費用如何? 依據的原則:成本變化最小?同時達 到客戶滿意相結合.16

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