客户关系管理作业

嘀嘀打车小组成员：

2014-12-29

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不是只有一种水果才可以改变世界2014-12-29

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嘀嘀打车APP简介

主 要 内 容

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商业模式分析

2014-12-29

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公司介绍：

北京小桔科技有限公司，是国

内首家通过移动互联网技术，开发新型网络智能叫车系统的 公司。公司位于北京市中关村 地区，以创新和用户体验为宗 旨，扎根服务交通运输行业。

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创始人

。

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“嘀嘀打车” 原理

这款App的原理非常简单，与 电话叫车服务类似。

即乘客在手机中点击“我要用车”,并发送一段语音说明具 体的位置和要去的地方。用车 信息会被传送给离乘客附近的 出租车司机中，司机可以在手

机中一键抢应，并和乘客联系。2014-12-29

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图解怎 样通过 微信来

使用“ 首先打开手机中的微信，然后进入，选择 “我的银行卡”之后在界面中即可找到“嘀 嘀打车”服务，点击进入即可，如图所示。

嘀嘀打 车”

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如上图，进入微信嘀嘀打车界面操作，在当前位置可以搜索到附近有 多少辆出租车，我们只需要输入目的地，然后点击底部的“马上叫车” 即可，接下来就是等待出租车司机响应即可，叫车成功后，会显示司 机姓名、所在出租公司、车牌号、所在方位、预计等待时间等信息。

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出租车到后，我们就可以上车，上车后，我们点击下“已上车”即可。最后到

达目的地后，司机会在手机端会输入本次打车的费用，然后我们会收到需要支付的选项，这里我们选择微信支付，并完成支付即可。

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从2014年 2月18日零时起，将开启“游戏补贴”模式 ，使用嘀嘀打车，并且微信支付车费，最高可获得20

嘀嘀打车 与游戏

元补贴 “游戏补贴”模式具体措施： 1、乘客使用嘀嘀打车，并且使用微信支付车费，每

次能随机获得12~20元不等高额补贴，每天3次。2、嘀嘀打车与腾讯游戏联手，将对每周使用嘀嘀打 车微信支付车费10次以上的用户，赠送时下最热门微

信游戏“全民飞机大战”中的高端战机1架，未来一周将送出100万架飞机。

2014-12-29

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嘀嘀打车零收入说起收入，程维不愿意多提。 到目前为止，嘀嘀打车既不向用户收费，

也不向出租车司机收费。所以基本上，收入还是“0”。程维认为，目前最重要的 事情是培养用户预约叫车的习惯，让用 户形成打出15分钟的提前量，形成用App 预约叫车。 不过竞争对手也纷至沓来，苹果App Store中的同类App共有12个。

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嘀嘀打车APP简介

主 要 内 容

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商业模式分析

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商业模式分析

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前期商业模式分析 后期商业模式分析

Picture here2014-12-29

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从今年1月初到现今，嘀嘀打车共

推出了三轮举措，

嘀嘀打车前 期盈利模 式分析

具体如下：1、今年1月初，嘀嘀和微信支付展开活动，微信支付 乘客立减10元，司机立奖10元 2、2月10日，双方推出第二轮营销，将返现额度减为 5元。 3、从2月17日零时起，嘀嘀打车与微信支付开启第三 轮补贴活动，补贴总额达到10亿元。

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嘀嘀打车前期盈利模式分析 如此大规模的补贴，总 的来说，滴滴打车基本 上是在烧钱，其盈利基 本上是处于亏欠状态的， 也可以说是，很模糊的。 据右图2月17日的数据 可知，嘀嘀打车自第二 轮的补贴下降后，其手 机打车应用好评榜下降 到第二，但是，它与快 的还是相差不大的，这 说明嘀嘀打车已经拥有 了一批忠实客户。

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