深圳职业形象培训,深圳高级商务礼仪培训(北京、上海、广州、深圳、苏州)_职业形象与高级商务礼仪

职业形象与高级商务礼仪

【课程编号】：MKT004624

【课程名称】：职业形象与高级商务礼仪

【所属类别】：商务礼仪培训

【开课时间】：2011年06月25日 到 2011年06月26日

2011年05月28日 到 2011年05月29日

2011年03月26日 到 2011年03月27日

【开课城市】：深圳

【课程价格】：2500 元/人

【课程说明】：本培训课程全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！

【其他开课城市】：广州

【课程关键字】：职业形象 高级商务礼仪培训

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课程介绍：

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

培训目标：

掌握基本社交能力掌握日常人际交往的礼仪礼节标准提高个人的整体素质树立公众形象

营造和谐的公司团队氛围

培训对象：

企业高级管理人员、经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。课程大纲：

第一节：商务礼仪与个人魅力---商务人士的必修课程

礼仪的发展和起源

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名师讲授优质课程——名课堂

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的主要内容、特点、基本原则内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

分享和体验：在学习中找到乐趣

第二节：礼由心生，态度决定一切————塑造充满活力的阳光心态礼仪的最高境界是内心的修为————尊重、淡定保持一份阳光的心态将礼仪成为自己内心的一份修养我为谁而工作（“我的工资是从哪里来”的启示）我应该怎么做（知识、技能与态度的公式）

打造阳光心态，树立危机意识（青蛙现象解析：生于忧患、死于逸豫）

第三节：商务人士的仪容礼仪---你的形象价值百万个人形象是成功不可或缺的因素如何成为有品味的人士商务人士妆容的要求发式发型的职业要求面部、手部、皮肤的护理职业妆容：化妆上岗、淡妆上岗————妆成有似无

培训方式：讲解、示范、点评

第四节：商务人士的着装礼仪---着装彰显你的品味什么样的服装可以出现在你的职场之中？商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则工装的穿着要求商务便装的穿着技巧休闲装、时装及礼服常见着装误区点评男士西装及领带礼仪女士套裙鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）

培训方式：分析、讲解、提问

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第五节：商务人士的举止礼仪---拥有优雅的秘诀端庄的举止是优雅的必备条件商务人士的举止要求：轻稳正，体现从容与淡定站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领与训练眼神的运用与规范微笑是你的第一张名片

培训方式：讲解、示范、训练、点评

第六节：商务人士的的言谈礼仪---高效能沟通的技巧高效能沟通是成功的基础言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）沟通的4大法宝沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级之间如何沟通与同事之间沟通交流交谈的用语及避讳原则：十字方针、六不谈、五不问

培训方式：讲解、案例分析

第七节：商务人士的常用商务礼仪---奏响商务交往的序曲寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪介绍与自我介绍名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪

培训方式：讲解、示范、训练、点评

第八节：商务人 …… 此处隐藏：1769字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……