長興化學ETERNAL CHEMICAL

特殊化學品事業部

長興化學材料(珠海)有限公司Eternal Specialty Chemical (Zhuhai) Co., Ltd.

魚骨圖分析法http://

廣東省珠海市臨港工業區高欄石化區碧陽路

案例分析---魚骨圖 魚骨圖的作用

使大家聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。 通過集體的智慧﹐明確主要原因出現在哪些 環節﹐哪些是重點需要解決的因素﹐哪些是客觀 存在但是可以通過努力去改進的因素﹐哪些是由 于暫時條件限制不能改進但是可以通過改進其他 方面予以彌補的因素。從而找到最有效的解決方 案。

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案例分析---魚骨圖 魚骨圖示意圖

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案例分析---魚骨圖 反魚骨圖示意圖

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案例分析---魚骨圖 魚骨圖的使用步驟 找出要解決的問題 把問題寫在魚骨的頭上 召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多 地找出原因 把相同的原因分組，在魚骨上標出 根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果 匯總解決方案并執行長興化學材料(珠海)有限公司 P.5

案例分析---魚骨圖 魚骨圖分析分類為了要將”原因”有系統的整理與分類，主要有6M、8P與 4S原則：6 M:Machine, Method, Materials, Measurement, Man and Mother Nature (Environment) (應用於製造業)

8 P :Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) (應用於行政管理與服務業)4 S :Surroundings, Suppliers, Systems, Skills(應用於服務業)

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案例分析---魚骨圖 什么是6M?Manpower Mother-nature

人力

Machinery

環境 6M 測量Measurement長興化學材料(珠海)有限公司

機械

物料

方法Methods

MaterialsP.7

案例分析---魚骨圖 魚骨圖的形式人 機 料

“問題”

中間原因

法長興化學材料(珠海)有限公司

環

測P.8

案例分析---魚骨圖 舉例 ：考試英語沒考好，請用魚骨圖分析人沒復習好 壓力大 情緒不好 桌椅壞

機文具不好用 聽力耳機壞

做題順序

考場噪音大 天氣太熱 老師、家長 沒有督促復習

考試英語 沒考好

法長興化學材料(珠海)有限公司

環

測P.9

案例分析---魚骨圖 .實做題我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成 后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長 確認反應釜內溫度(70° C)已經符合包裝要求后安排李某去現場 包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批 次以及包裝量，開始進行包

裝作業，作業程序如附件。包裝完成 后由班長填寫“入庫通知單”,由倉儲課派吳某進行入庫作業并 依出貨作業程序進行出貨作業。 客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG, 199.8KG。(規格為220± 0.5KG)

請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨 圖分析，找出可能原因。長興化學材料(珠海)有限公司

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案例分析---魚骨圖人人員不會包裝

機

料包裝桶型號不對

操作人員包 電子秤秤盤 裝前忘記校電子稱 不平衡 操作人員包裝時 修護課人員 忘記歸零 電子 忘做電子稱 操作人員忘記復稱 秤故障 定期月校正 倉儲入庫人員 忘記抽檢 制造課電子秤校 正方法不正確 倉儲課抽檢 作業不完整，沒 有抽檢記錄

包裝桶中有東西 桶蓋未合好，運 輸過程中泄漏

產品重

制造課電子秤校正標 準不明確 空桶區沒有桶型 號標識

倉儲課抽檢標準 不明確 班長沒有做最后 確認 操作人員沒有進 行崗前考核

量不足

法

測

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