答：1、组织变革是组织原有的稳定和平衡不能适应新形式变化的要求，需要打破原有的稳定和平衡，建立适应新形式的新的稳定和平衡，变革是破和立的结合，目的是使组织适应新形式下的竞争和发展。

2、组织变革主要涉及组织结构、任务、技术和人员管理措施及制度的变革，组织变革的原因是有些组织的动作不能适应外部竞争形势的需要，是为了提高组织的效率和竞争力，带有一定的紧迫性和必要性。而组织发展则是组织自我更新和挖掘潜力的过程，和组织变革相比，紧迫性较弱，预防性较强，而且发展的重点主要是人的观念和行为方式。

6、 组织在变革过程中会遇到哪些阻力？可以通过哪些途径去消除变革的阻力？P239

答：组织变革的阻力来自两个方面：一是个人，二是群体和组织。个人阻力主要来自以下几个方面：1）担心物质和经济利益受损失2）担心学习能力，忧心失去工作保障3）固有习惯4)依赖心理。群体和组织阻力主要来自以下几个方面：

1）对利益群体权利的威胁2）部门资源的限制3）直接经济利益的损失。

答：消除变革的阻力有以下几个方面：教育、参与、促进与支持、运用群体压力、协商、强迫。

选择题

1、 霍桑工厂实验所反映的关于人性的假说属于（B）

A、 经济人假说

B、 社会人假说

C、 自我实现人假说

D、 复杂人假设

2、 以下不属于时间、空间知觉的是（D）

A、 相似法则

B、 接近法则

C、 闭合法则

D、 近因法则

3、 决定人的心理活动动力特征的是（A）

A、 气质

B、 能力

C、 个性

D、 性格

4、 活泼好动、动作敏捷、兴趣广泛、外向、喜爱交际、情感丰富，但转移快的气质特征属于（B）

A、 胆汁质

B、 多血质

C、 粘液质

D、 抑郁质

5、 个体行为目标具有多种特性，其中，对个体行为积极性影响最突出的是（A）

A、 目标的效价

B、 目标实现的概率

C、 目标的远近

D、 目标的清晰度

6、 当群体目标与组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系会出现（C）

A、 高生产率低凝聚力

B、 低生产率高凝聚力

C、 高生产率高凝聚力

D、 低生产率低凝聚力

7、 根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（D）

A、 小道消息

B、 社交场合