由此案例，我们可以总结出一些客户开发和维护的要点：

第一步：分析市场和竞争对手，并寻找切入点（机会）。

第二步：变被动等待为主动出击，引起客户共鸣，争取支持。

第三步：细分客户群体，制订产品宣传措施，提供差异化服务。

第四步：满足客户要求，不断提升产品的附加价值或者开发新产品。

第五步：复制成功的经验和模式。

现代市场经济中，企业只有做好客户开发与维护这个重要环节，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，进而取得快速、稳健的发展。