3-10级管理学基础大纲(5)

（二）重点、难点

重点：领导方式与领导理论。 难点：领导理论。

第十一章 激励理论

本章包括激励概述、激励理论。

（一）教学要求

1、了解激励的涵义与对象。 2、理解X理论与Y理论。

3、深刻理解激励的内容理论、过程理论和强化理论。

（二）重点、难点

重点：激励的原理、激励的基本理论。 难点：激励的过程理论。

第十二章 信息沟通

本章包括沟通概述、组织沟通、沟通的过程、有效沟通的障碍、冲突和有效管理。

（一）教学要求

1、了解组织中与组织间的沟通，组织沟通的重要性。 2、理解沟通的过程，有效沟通的障碍和实现。 3、深刻理解冲突的原因及有效管理。

（二）重点、难点

重点：沟通的过程；沟通的障碍；有效沟通的实现。 难点：有效沟通的障碍与技巧。

第十三章 控制与控制过程

本章包括控制概述、控制理论、有效控制、控制过程。

（一）教学要求

1、了解控制的必要性。 2、理解控制类型，控制理论。

3、深刻理解控制过程和有效控制的原则。

（二）重点、难点