第三节 连锁企业的使命与战略目标

一 连锁企业的使命

根据战略管理过程模型，当对企业的内外部环境 进行分析，明确了企业面临的机会与威胁、优势与劣势 之后，企业便应该制定一定的战略目标。而战略目标又

是企业使命的具体化。

企业愿景

企业愿景（Vision）是企业战略家对企业的前景和发展 方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热 情。愿景是一个组织的领导用以统一组织成员的思想和行动的 有力武器。

企业愿景由核心理念和对未来的展望两部分组成。核心理念

是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业 的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西。未来展望代表 企业追求和努力争取的东西，它随着企业经营环境的改变而改 变。核心理念和未来展望构成企业发展的内在驱动力。

企业愿景

核心理念由核心价值观和核心目的构 成。核心价值观是企业最根本的价值观 和原则。比如，迪士尼的核心价值观是 崇尚想象力和乐趣，宝洁公司的核心价

值观是追求一流产品，惠普公司的核心

价值观是尊重人。核心目的是企业存在 的根本原因。比如，沃尔玛的核心目的 是“给普通人提供和富人一样的购物机 会”，迪土尼的核心目的是“给人们带 来快乐”。

企业愿景

未来展望由未来10到30年的远大目标 和对目标的生动描述构成。远大目标必须用 生动形象的语言加以描述，才能激起员工的 热情和激情，才能得到员工的认同，才能使

员工完全地投入。比如，福特把它“让汽车

的拥有民主化”的远大目标，描述成“我要 为大众造一种汽车，它的低价格将使所有挣

得相当工资的人都能够买得起，都能和他的

家人享受上帝赐予我们的广阔大地。牛马将 从道路上消失，拥有汽车将会被认为理所当

然。”

企业使命

企业使命（Mission）是对企

业的经营范围、市场目标等 的概括描述，它比企业的愿 连锁企业使命英爱阐明其性 质及存在的理由，说明连坐 企业的经营宗旨、哲学、信 念、原则等。企业使命解释 了企业长期发展远景，为企 业战略目标的制定提供依据 。

景更具体地表明了企业的性

质和发展方向。它回答这样 的问题：我们到底是什么样 的企业？我们想成为什么样 的企业？谁是我们的客户？ 我们应该经营什么？

连锁企业企业使命的含义

要阐述企业存在和发展的理由， 为企业持续成长提供基础和动力。 要解释企业的社会责任和承担的 社会角色。 要解释自己与其他企业有什么不 同。 要明确企业对待社会、对待公众 的基本态度。 要规范企业的行为准则，要明确 基本的经营政策