全国物业管理示范工业区标准及评分细则

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项目名称： 年 月 日

全国物业管理示范工业区标准及评分细则

计核算、税收等方面执行有关规定；至少 每半年公开一次物业管理服务费用及维 修基金收支情况

开 0.5,未公开 0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐 全，分类成册、管理完善，查阅方便

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包括房屋总平面图、地下管网图， 房屋数量、种类、用途分类统计成 册，房屋及共用设施设备大中修记 录。共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐。每发现一项不齐全或 不完善扣 0.1 每发现一处不符合扣 0.2

16、建立业主及使用人档案、房屋及

其配 套设施权属清册，查阅方便 17、建立 24 小时值班制度，设立服务电 话、 接受业主和使用人对物业管理服务报 修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各 类信息的收集和反馈，并及时处理，有回 访制度和记录 18、 定期向业主和使用人发放物业管理服 务工作征求意见单， 对合理的建议及时整 改，满意率达 95%以上

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2

符合 2.0,没有值班制度的扣 0.5, 未设服务电话扣 0.5,发现一处处 理不及时扣 0.2,对保修没有回访 记录每次扣 0.1

1

符合 1.0,基本符合 0.5,不符合 0

19、建立并落实维修服务承诺制：零修急 修及时率 100%,返修率不高于 1%,并 有回访记录

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建立并落实 0.5,建立但未落实扣 0.2.未建立扣 0.5;及时率符合 0.2,每降低 1 个百分点扣 0.1; 返修率符合 0.2,不符合 0;回访 记录完整 0.1,记录不完整或无回 访记录 0

二

房屋管理及维修养护 1、区内各建筑物标志明显，设立引路方 向平面图和路标、 驻工业区各单位名录标 识在区内明显位置， 企业铭牌及各类标识 牌统一有序 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房 屋用途现象

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符合 1.0,发现一处标志不清或没 有标志扣 0.2

1

符合 1.0,每发现一处私搭乱建或 擅自改变房屋用途均扣 0.5 符合 2.0,房屋外墙是建材贴面的 每发现一处脱落扣 0.2,是玻璃幕 墙的每发现一处破损或不洁扣 0.2,是涂料的每发现一处褪色不 一致扣 0.2; 每发现一处纸张乱贴、 乱涂、乱画和乱悬挂扣 0.2 符合 1.0,未按规定设置 0;按规 定设置，但不整齐或有破损每处扣 0.1,有安全隐患每处扣 0.5

3、房屋外观完好、整洁；外墙是建材贴 面的、 无脱落； 是玻璃幕墙的， 清洁明亮、 2 无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无 纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设 置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破 损

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5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集， 1 支架无锈蚀 6、区内住宅封闭阳台统一有序，色调一 致，不超出外墙面； 除建筑设计有要求 1 外， 不得安装外廊及户外防盗网、 晾晒架、 遮阳蓬等 7、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、 吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共 用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫 生间、水房等管理完好 8、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等 处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占 用等，天台隔热层无破损 9、房屋装饰装修符合规定，未发生危及 房屋结构安全及拆改管线和损害他人利 益的现象 10、 机器设备单位面积重量不超过楼板承 重限度，无危及建筑结构的安全隐患 三 共用设备管理 (一)综合要求 l、制订设

备安全运行、岗位责任制、定 期巡回检查、维护保养、运行记录管理、 维修档案等管理制度，并严格执行

符合 1.0, 每发现一处不符合扣 0.1

符合 1.0,发现一处不符合扣 0.1

1

符合 1.0,发现一处不符合扣 0.2

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符合 1.0,发现一处不符合扣 0.2

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符合 1.0,发现一处不符合扣 0.5

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符合 1.0,发现一处不符合扣 0.5

1

符合 1.0, 每发现一处不符合扣 0.2

2、设备及机房环境整治、无杂物，灰尘、 1 无鼠、虫害发生、机房环境符合设备要求 3、配备所需各种专业技术人员，严格执 行操作规程 4、设备良好，运行正常，一年内无重大 管理责任事故 (二)供电系统 1、保证正常供电，限电、停电有明确的 审批权限并按规定时间通知住用户 2、制订临时用电管理措施与停电应急处 理措施并严格执行 3、备用应急发电机可随时起用 (三)弱电系统 1、按工作标准规定时间排除故障，保证 各弱电系统正常工作 1

符合 1.0, 每发现一处不符合扣 0.2

符合 1.0,不符合 0

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符合 1.0,不符合 0

符合 1.0,不符合 0 符合 1.0,临时用电措施或停电应 急措施不符合均扣 0.5 符合 1.0,不符合 0

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符合 1.0,发现一次不符合扣 0.5 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合 0

2、 监控系统等智能化设施设备运行正常， 1

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有记录并按规定期限保存 (四)消防系统 1、消防控制中心 24 小时值班，消防系统 设施设备齐全、完好无损，可随时起用 2、消防管理人员掌握消防设施设备的使 用方法并能及时处理各种问题 3、组织开展消防法规及消防知识的宣传 教育，明确各区域防火责任人 4、订有突发火灾应急方案，在明显处 …… 此处隐藏：3437字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……