输液室护士与病人沟通技巧论文

浅议输液室护士与病人沟通的技巧

【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0591-01

急诊科是医院的窗口，急诊护理质量直接关系着医院在患者心目中的形象，在医疗市场激烈竞争的今天，人们不仅仅满足于传统意义的护理治疗与康复，为病人提供舒适，安全，周到，优质的全方位服务正成为现时代患者对医疗服务的期待和要求。这就需要护士有很好的人品与修养，能关心他、帮助他，护士自身形象好坏给患者所留下的印象具有一定的意义，所以我们除了具备精湛的技术，优质的服务，还要掌握与病人沟通技巧，善待患者，才能赢得患者的信赖。

1 输液护士的第一印象

1.1 要有良好的仪表风度

仪表风度是一个人的文化素养和道德情操等内涵，通过谈吐举止自然流露出来的。在护患接触过程中，患者也在观察护士的仪表举止，而这些又会在一定程度上影响其对护士素质的判断。护士应追求美，而这些应包括外在美与内在美的统一。适宜的淡妆，得体的着装，强烈的同情心与无私的爱心，让白衣天使的形象如同医院里的一道风景线，对患者战胜疾病起到鼓舞、激励作用。[1]

1.2 上班中不把自己的情绪带给患者

护士也有自己的情感。也有遇到烦心事，但一到工作岗位上，就要控制好自己的情绪，始终要以乐观的心情去感染病人，使病人感