物业公司突发事件应急预案

各类突发事件的应急预案

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大石桥市天成房地产开发有限责任公司

各类突发事件的应急预案

为确保在节假日期间各项工作的顺利开展，确保小区广大住户能够过上一个安全祥和的节日。结合开发公司和物业公司的工作特点，特制定本应急预案。

一、 基本要求

1、成立节假日期间应急抢险工作小组

工作小组

组 长：曹 阳

副组长：曹庆阁

组 员：张吉思 马福威 崔秋华 王亚坤 马伟 崔宝凡 鲍吉庆 梁德福

当班保安人员

应急抢险小组

组 长：曹庆阁

组 员：工程人员，保安人员

二、各类突发事件应急措施

1、火灾事故应急处理

（1）发生火情后，现场工作人员应保持冷静、清醒，检查起火原因，如是电器、电线起火，应立即拔掉插头或切断电源，组织人员利用现有的灭火器材进行初期灭火，并在第一时间向物业领导报出火情，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。

（2）出现火势较大难以扑灭或可能发生爆炸，应立即拨打“119”报出火警。

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（3）如果火情可能威胁生命安全，现场工作人员必须坚持“先人后物”的原则，紧急通知相关人员撤离现场。

（4）如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的环境。

（5）发生有人被烧伤，应立即拨打“5850000”组织抢救。

（6）火情得到彻底消灭后，部门负责人应及时以书面形式向公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。

（未尽事宜详见春节期间安全应急预案）

2、食物中毒事故应急处理

（1）立即拨打医院急救电话5850000，寻求急救援助。

（2）在发生事故后利用现有条件开展自救工作，在急救到达后，协助医院医护人员开展紧急救护工作；对已在食堂进餐而未出现症状的员工进行密切监视。

（3）安排专人做好员工安抚工作；并在患者病情稳定后要安排专人探视、慰问；对于出现不治的情况，要帮助员工家属做好善后工作，并安抚好员工家属。

（4）保护现场，组织事故调查，处理临时紧急任务。

①、安排专人向医护人员详细介绍进餐食品情况，配合医院开展救助。 ②、保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场，待确认后交予有关部门处理。

③、积极配合有关部门进行调查，并按其要求如实提供有关材料和样品。 ④、落实卫生部门要求采取的其他措施，并妥善处理善后事宜，维持物业服务中心正常的工作秩序；

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⑤、配合卫生部门分析引起食物中毒的原因，总结经验教训，提出整改意见，杜绝类似事件再次发生。

⑥、事故原因调查清楚后，若为责任事故，对相关责任人进行严肃处理，触犯刑律的，移送司法机关处理。

3、触电事故应急处理

（1）发生有人触电时，现场人员应立即切断电源。

（2）在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人员，应用绝缘物体如干燥的木头等进行营救。

（3）立即对触电人员进行人工急救，并拨打“5850000”求救。同时向物业管理处和上级报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥。

（4）部门负责人在事故处理完毕后，及时以书面形式向公司汇报事故原因和处理情况。

4、非法张贴非法宣传物事件应急处理

（1）收集情况，包括大小字报张贴的时间、地点；非法宣传物的内容；张贴后的影响。

（2）在第一时间向物业管理处报告非法张贴非法宣传物的有关情况，并将非法宣传物报揭下、保管，各部门接到报告后立即向上级报告。

（3）发生在住宅小区的，除向上级报告后，同时向南楼公安分局报告。

5、断电、停水应急处理

（1）断电时，及时通知各业主，说明断电原因及恢复时间，并通知有关部门作好应急措施。

（2）因生活水泵故障停水，应立即起动备用水泵，因市政管网停水时，物业应及时与市政供水部门联系，并将情况通知业主。

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6、防汛、防雪、防风应急处理

（1）开发公司办公室根据有关部门发出的防汛、防雪、防风信息，立即紧急动员，做好预防工作，准备防汛、除雪物资，检查管道井，排水口，加固辖区内各种高空悬挂物、广告灯牌等。保安人员不间断巡逻，发现异常及时上报解决。

（2）各维修人员对管辖的设施、设备进行全面检查，特别是变配电房和给排水系统，供暖系统，特别是雨流管道，发现问题要及时解决，如有处理不了的问题，应立即向上级报告。

（3）以雪为令，由物业组织实施除雪工作，如雪特大请市政铲车协助，下雪后所有员工停止休假，全员参与扫雪劳动。

7、盗窃事件应急处理

（1）巡逻、值班人员听到有异常声音或发现有异常情况时，应立即前往查看；

（2）发现有盗窃财产等情况时，应保持冷静，设法看清罪犯的相貌、衣着、身体特征、人数等；设法制服罪犯，同时设法通知同伴或其他人员前来支援，向“110”报警；

（3）如果犯罪分子被降 …… 此处隐藏：1941字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……