创新工作思路,提高服务水平,XX镇社会管理服务中心竭诚为百姓服务

创新工作思路，提高服务水平，

XX镇社会管理服务中心竭诚为百姓服务

为贯彻落实党中央、国务院关于加强和创新社会管理的精神，XX镇紧紧围绕建设小康示范强镇的总目标，坚持以科学发展观为指导，以保障和改善民生为重点，积极探索，大胆改革，全面加强社会建设。2010年，我镇开创性地推行了镇村干部为民服务全程代理制，得到各方广泛好评，尤其是获得了广大百姓的高度赞扬，为创新和发展适应新形势下的社会管理制度积累了宝贵经验。随着全程代理制的日趋成熟和为民服务理念的逐渐深入，我镇在叶勇飞书记的带领下不断加强社会管理法律、体制、能力建设，初步形成了党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，XX镇社会管理服务中心应运而生。

一站式一条龙服务，实现便民服务最大化

以“察民情、解民忧、暖民心”为服务宗旨，我镇紧密联系人民群众实际困难和需求，设立了服务中心办公室、群众工作站、民意征集中心、权力监督中心、政策法规咨询中心、全程代理中心、纠纷受理中心、来访接待中心和困难救助中心共9个站点，按照“明确责任，各司其职，密切合作，统一管理”的管理原则，由社会管理服务中心进行统一管理。

各站点均有独立办公室，分别与民政、纪检、信访、司法等各职能部门直接挂钩，抽调相关部门成员和聘请退休干部为工作人员。受理范围包括：全程代理群众需要办理的有关证明和事项，提供社会救助、医疗补助、涉农补贴发放等基本服务，接待、协调群众来访和调解社会纠纷，广泛征集社情民意，提供政策法规咨询服务，接受群众投诉和检举揭发，开展行政行为效能监察等。百姓只需根据所办事项到相应站点进行咨询登记，由站点工作人员直接进行答复或将事项交办有关部门，让百姓办事实现一站式办理，一条龙服务，切身感受到政府职能由“管理”向“服务”的转变，解决百姓办事面临的找人难、路程远、手续多等诸多困境，促进行政办事效率的提高，实现社会管理“协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正”等基本要求，切实维护人民群众权益，确保社会和谐稳定。

财权统一，制度健全，实现公共服务常规化

为促进社会管理和服务体系的不断发展和完善，确保公共服务领域资源分配合理性和社会管理的可持续发展，我镇高度重视社会管理服务中心的建立、维护与发展，成立了由人大主席段辉、政法书记李玉新和党委委员刘应中为中心的领导小组，设置了社会管理服务中心专用款项，由领导小组根据站点发展的实际需要进行资金统一调配，破解以往财权不一、服务建设受资金瓶颈制约的发展难题，夯实服务发展

基础，充分实现资源合理配置，促进服务能力的提高。

除财政体制的改革与完善，社会管理服务中心持续稳定发展的另一大保障是全程运行在健全的规章制度之中。针对群众对政府部门职责分工和办事程序不了解的实际情况，建立了《首问首办责任制》，以提高工作效能、主动接受公众监督为目的，建立了《限时办结制》和《责任追究制》，为提高政府透明度、公信力，建立了《政务公开制》，同时还有以维护社会稳定为目的的《重大事项评估机制》、为督促信访责任工作建立的《领导接访制》等等，各项管理制度共计32项，全面确保行政行为的合法性、规范性，并坚决贯彻落实于日常管理中，逐步推进常规工作发展形成长效机制，促进形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

狠抓作风，强化意识，实现服务工作优质化

为充分发挥社会管理服务中心职能优势，确保服务工作的优质、高效、廉洁，我镇狠抓干部作风建设，积极探索建立结构合理、设置科学、程序严密、制约有效的干部作风建设长效机制，以实际成效促进各项服务工作的落实。

加强领导，扎实推进。成立了由党委书记为组长，人大主席、政法书记为组员的作风建设领导小组，强化领导、指导与管理，建立由部门负责人为第一责任人的工作机制，细化具体措施，强化执行力度；深入推进行政审批制度改革，

系统化清理行政许可事项，减少审批程序，简化办事手续，有效提高服务工作效率；全力深化政务公开内容，积极拓展政务公开领域，充分运用简报、专栏和电子等多项载体进行政务公开，增强政府透明度、公信力，进一步推进便民服务建设。

加强学习，强化意识。认真开展党课教育，加强党性修养和道德修养，将作风建设纳入党课教育的重要内容中；积极开展作风建设读书活动，逐渐形成认真读书、刻苦学习、勤于思考、用心研究、狠抓落实的良好风气，增强领导干部的忧患意识、公仆意识和节俭意识。

加强监督，着力保障。把贯彻落实党内监督各项制度与领导干部作风建设相结合，定期对民主生活会、述职述廉、诫勉谈话等制度执行情况进行监督检查；建立健全作风动态监督和测评反馈机制，及时了解、全面掌握领导干部作风建设情况，对发现的苗头性、倾向性问题进行及时提醒，力争把问题解决在萌芽状态，对领导干部的作风方面存在的普遍性问题进行专项治理，刹风整纪；强化纪律约束机制 …… 此处隐藏：575字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……