转发卫生部切实做好医疗机构治安秩序的通知

邢郭市卫生局(通知)

(2012)71号

甘阱F市卫生局

关于转发冀卫传(2012)18号文件的通知各县(市、区)卫生局，市直医疗单位，厂矿企业卫生处(科)、医院:

现将省卫生厅《省卫生厅转发〈卫生部办公厅关于切实维

护医疗机构治安秩序的通知)))(冀卫传(2012)18号)转发给你们，请各单位按照通知要求认真遵照执行。各县(市、区)卫生局接到本通知后，要立即向本辖区卫生系统转发、落实，各县(市、区)卫生局、市直医疗机构，将落实本通知的工作情况，于2012年4月8日前报市卫生局医政处。

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f.二0一二奔一月十三日

kfMJ时川/

(信息公开形式:依申请公开)主题词:转发维护医疗机构治安秩序通知郎单F市卫生局办公室

制文:医政处(共印

?2012年3月31日印发10份)

发往见报头等级特急部委号签批盖章冀机号。如/

冀卫传(2012)18号

河北省卫生厅

转发卫生部办公厅关于切实维护医疗机构

治安秩序的通知

各市卫生局，华北石油管理局卫生处，中国石油天然气管道局卫生始给直各医疗单位:

现将卫生部办公厅《关于切实维护医疗机构治安秩序的通知})(卫发明电(2012)5号)转发给你们p请认真遵照执行。

各级卫生行政部门和医疗机构要按照"通知"要求，进一步落实医患沟通和医院投诉管理制度，深化平安医院创建，维护医疗机构正常诊疗秩序。要切实加强医疗矛盾纠纷排查和卫生信访工作，认真落实医疗纠纷排查调处领导责任制，建立健全排查调处机构，及时发现化解医疗纠纷.要加强协调，推进

(共5页)

全省医疗纠纷人民调解机制建设，积极、有效开展医疗纠纷人民调解工作，及时化解矛盾纠纷。要认真落实"三好一满意"、"医疗质量万里行"和"修医德、强医能、铸医魂"主题实践活动要求，加强医务人员"三基"训练，规范诊疗行为，提高医务人员技术水平和道德修养。要进一步强化以人为本的服务理念，改善医疗服务环境，优化服务流程，改进服务态度，积极为患者提供温馨周到、细致耐心、优质便捷的医疗服务，努力构建医患之间互相尊重、互相信任的和谐关系。各医院要进一步健全内部治安保卫机构，加强内部管理和治安防范基础设施建设，提高医疗机构治安防范能力。要积极与公安机关沟通、配合，加强医院治安综合治理工作，打击"医闹"等各种扰乱医疗秩序的违法行为，维护良好的医疗执业环境和医疗秩序确保医务人员人身安全。

各市卫生局接此通知后，要立即向本地卫生系统转发，并将落实本通知的工作情况汇总后，于厅，我厅汇总后报卫生部e32012年4月10目前报我各地对发生的重大涉医案(事)件

要及时逐级报告至我厅，由我厅报卫生部.

联系人:省卫生厅医政处赵晓亮

联系电话:0311-85989867(兼传真)

电子信箱:hebwstyzc@http://

二。一二年三月二十七目

2

LE

发电单位卫生部

等级特急明电卫发明电签批盖章(2012)5号中机发:;..37/号

关于切实维护医疗机构治安秩序的通知各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局:

近期，河北省邢台市、陕西省西安市、黑龙江省哈尔滨市

相继发生了在医疗机构内伤害医生和患者的恶性刑事案件，造成2人死亡15人受伤，严重扰乱了医疗秩序，损害了医务人员合法权益和人身安全，社会影响极其恶劣.日前，公安部下发有关涉医恶性案件的情况通报，对落实医疗机构及其周边治安防控措施，维护正常的医疗秩序提出要求。医疗机构作为人民群众看病就医的重要社会公共场所，各级各类医疗机构和卫生行政部门应当切实履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护。现就有关要求通知如下:共当页

一、落实医疗机构内部治安防控措施，维护正常医疗秩序医疗机构要按照《企业事业单位内部治安保卫条例》的要求，针对医疗机构治安防范工作中存在的薄弱环节落实安全保卫措施;要落实24小时安全值班制度，特别要对门急诊、病房等重点科室、部位，落实人防、技防，实行24小时安全监控。要合理调配保安力量，做到关键岗位有人值守，营造安全、有序的诊疗环境和秩序。

各级卫生行政部门要在当地党委、政府的统一领导下，与综治、公安、司法、宣传等部门协调配合，大力推动以人民调解为重点的医疗纠纷调处工作机制，为依法解决医疗纠纷提供高效、便捷的途径。要推动落实医疗机构及周边治安综合治理措施，进一步深化"平安医院"创建工作，维护医疗机构正常诊疗秩序，保障人民群众健康权益.

二、加强医患沟通，积极协调配合化解矛盾纠纷

医疗机构要加强对医务人员的培训，提高医务人员与患方的沟通的能力.对可能引发矛盾纠纷，特别是危及医疗机构、医务人员和患者安全的苗头、隐患，要及时向上级主管、医疗机构领导报告，防止矛盾激化和事态升级.对可能引发治安案(事)件的，要及时向卫生行政部门、公安机关报告，做好治安案(事)件、特别是重大刑事案件的预防工作。

三、加强与公安部门沟通，增强应急事件处置能力

卫生行政部门要按照有关法律 …… 此处隐藏：509字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……