绩效管理基础知识(全)

绩效管理

目录绩效管理概述 绩效管理程序 绩效管理指标和标准体系 绩效管理系统的有效运行

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第一章 绩效管理概述一、基本概念 绩效是指一定组织中个体或群体的工作行 为和表现，及其直接的劳动成果、工作业 绩和最终效益的统一体。 关于绩效的观点：①绩效是结果②绩效是 行为③绩效包括结果和行为。 绩效的性质和特点： ①绩效的多因性②绩 效的多维性③绩效的动态性。

绩效的多因性绩效

内因

外因

激励

技能

环境

机会

二、绩效考评的概念绩效考评是指对员工的工作绩效进行考 核和评价的过程，它是以特定的结构化 的管理制度和工作程序，来衡量、评价 并影响与员工工作有关的特性、行为和 结果

三、绩效管理的概念绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学 的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态 度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分 析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性， 不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质， 挖掘挖掘其潜力的活动过程。

绩效管理与绩效考评的区别绩效管理是一个过程，包括绩效计划、 考核、评价、反馈、总结和改进工作等 全部活动。 绩效考评是绩效管理中的一项具体工作 和重要环节。主要是评价绩效结果。 绩效管理重在提高绩效；绩效考评重在 评价绩效结果。

四、为什么需要绩效管理总体来看，绩效管理是传递公司战略、目 标、任务的载体，是管理过程和管理工具。

四、为什么需要绩效管理(一)组织需要绩效管理组织的使命 资 金 、 人 员 、 技 术 、 信 息 支 持 组织的发展战略 组织的经营战略 组织的目标 业务单元的目标 组织的绩效 团队的绩效 个人的绩效

每个职位的责任

为什么需要绩效管理组织受益于：在绩效管理过程中，使公司的战略目标层层传递、贯 彻和落实下去 约束、引导和激励员工行为，保证个人目标与企业目 标一致，从而实现公司目标与使命。 使公司目标得以具体化，落到实处。 通过员工个体的绩效持续改进和累积，实现企业整体 绩效的改善和提高 检查人力资源管理的有效性

四、为什么需要绩效管理(二)管理者需要绩效管理 传递组织目标 分解组织目标 沟通实现目标的衡量标准 了解目标实现过程中的信息

四、为什么需要绩效管理(三)员工需要绩效管理 每个员工在内心都希望了解：自己的绩效 自己的工作做得怎么样 别人对自己的评价 目的是提高自己的绩效。

为什么需要绩效管理利益分配的评判标准：使用途 径奖金分配人岗匹配

工作指导

薪资

调整

职务升迁

······

培训发展

人员评价

五、绩效管理的功能对企业 监测功能：对人、财、物的监测 诊断功能：对机构、制度和人的诊断 导向功能：通过绩效沟通实现组织目标 竞争功能：通过激励和处罚措施 激励功能：鼓励先进、鞭策后进、带动中间 规范功能：依据工作标准 发展功能：根据考核结果进行有针对性的培训 控制功能：数量、质量、进度等 沟通功能：对绩效考核的结果进行沟通 人力资源规划 培训 职业生涯发展

功能

对员工

其他

六 、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系职业发展

职业发展培训 培训 薪资管理 薪资管理

绩效管理 绩效管理

职位说明书 职定

Pay for 绩效绩效 高 中 5% 低 中 高

低工 资 eg. 平均增长 : 5%