工欲其善事先必利器其—CQ管理意思？啥20611月年0日1

录目一、质量理(QC)简介

管二质量、管理组小的组建三、质量理小管组活动程序四、质量 理管用工具 五、常量管理质小活动组成报告果的编制 、六质量理小管组成的发表果

一质、管理量QC小(组简介)1、 么是Q什小C组 QC小?组是在产或工作生位上从事各岗劳动的职种工围绕企业的经，营 战略方、针目和标场现在的问题存，以改质量进、低降耗消提 ，人高的质和经素效济益目为的的组起来织，用运质量管的理理和论 法开方展动活小组的。 C小Q组企是业中群众性质量理活管动一的种有效组织形的，是式 工职加参企业民管理主经验同现代科学的管方法理结相的产合物。

3、

QC组活动小述QC概组活动是小过通(计划P)(实施)DC(检)查A处(理不断)循改善环质这品理论种方法和少走，弯，以较 短路时间的较、的少投入获得较好成的果PD。AC循环概念最的早是美由国量质理专家管明戴(.EW.eDimg)于20n纪世05代年初提出，所以的称又为 戴“环明。它是”面质量全管理所遵循应的科程序学。全质量面管活动理全的部程过，就是 量计划质制的订组织和现实过的，这个程程就是过按照DPA循C,环不停顿地而复始地运转周的。PDCA个英四文母及其字在DPA循C环中代所的表义如下：含P(Pan)--l划，确计定针方目和标，定确活计划；动 (DD)-o-执行，实去做，地现计划中的实内；容 CCh(ec)-k-查，总检结执行划的计结，注意效果果找出，问；题 (AAtiocn)--行动对总，检结的结果查进行处理成，的经验加以肯功并适当推广、定标化；准 败失教的训加总以结，以重免，现解决未的问放到题一下P个DAC环循

4、 。C小Q的性组质特点和(1)CQ组小的质 QC性小组群是众质量管性活动理的种有一效组织式， 是形职工参民主加理管的验经同现代科管理学法方结相合的 产。物(2Q)小组C特点●的 显明自的主(性职工以愿参自加为础基,行自主管理)实 ●泛广群众性的(人参人、献计与献充策发分发挥挥集体智)慧 高度的●主民性发(扬民、各抒己主见、思广益集各显其、)● 能严的科密学(活性遵动循学科序程，分问题采析用学科法)方5、

Q活C动宗的旨作用(和1)Q活C动宗的旨提高★职素质，工发激职工的极性和创积造；性 改进质量、降低★消，提耗高济效经；

★建益心情舒立的生产畅、服、工务作场现

;2()CQ动活作的用☆利有于发开力智资源发，掘的人能潜，高提人素质；的☆利于有预质防问量和题进改质量； ☆有于利实现员全参管理与； ☆有于利善人际改系关，强人的团结增作精协神 ；☆有利于改善加强管和工作，提高管理水平理 ；有利☆提高于工的职科思学维力、能织组协能力、调分与解析问题的决力； ☆能利有于提顾客高满意程的。

度(1)

自愿参加 自结合 愿自(行组织来，起觉参自质量管理与 )2)(自而下 上下上结 (注重合导领技术、和员工三人结合 ())事实3求 联系实是 际(与企业发展和体工整作协一调致

)()灵活多4 不拘样格一(不追求组小型和形式类而求讲效实)

2

、C 小Q组的建程序 组立成小

· 确定组选或组长举·初步调 查选，择题

课题课选 定确目定登标 记申报备案确认 确定活·目标动预和计成完日期 填·“Q写C小登组表记 ”·车间 或室科厂全质， · 办司公主管部门

这四类型种都针对现状是存在某种问题(或是与行现准标相比有距差或，是上级下达与指标或要的相比有差距)求，弄清 因原，针主对原因，拟定要改进施措，以达 到定规的标或准求要

。不是对现状针改作活善，动而想是追求一新的 种界境使或工作更越，卓寻探思新路创造、产新品提供新 务，服用采新法，方以前是不有曾的物事

QC小组主要两由分人部员组成组：(或有副长长)和组组员

即Pla: n计() D划o( 实施 C)eck h(检查 A)ticon总结)(

自定目标

值的活动课题活动程序指令目性值标的课活动题程序

、质四量理常管工具用1、理管工相具关解决任图一何个问题 ，首先要拟订计、划 在拟计订的划程过， 中搜相集资关，作料 统、计纳归风险，分析 效、评益估投，资报酬率(I RR )算，计主 办单位与相人关反复 讨员，论分工作，完合 可行性研究成报告 送，权呈主管责核后， 执定行位然单照后计划付 执行、于核和处查置 等序，完程PD成AC 理管循环 仅；仅是PCA是D够的，不 更需要作第二次5W层1 H展的开我们，须了解 核必问题是什么心(haW)? 原t因什是？为么么什( hy)W发生会？生发 在什么方地(Whre)?e如 (H何o)w去处？由理谁 (Woh负)?何责时(hWne) 成？一连完的串号问，目 的做好计划。是果如 划方案经过计5W1的思H考 ，信相下步在执一 行更时易容。有P了CAD和W1H还5是 不足，须必进一搜集问步 背景题资料，统作计、分 析归、,划成各纳 QC式法手表图，辅助划 的完整性，解计决问的题完美性。 第层次:PD一CA二第层次5:WH1第三层次 QC七：手法大2、管理

具工相关与C图AD活动步骤

DA活C动步骤

取主题选

状现析分策对研讨计及 划定目标设

策对实施果确效认标准化 写撰告报 成书发果