太阳门年度工作总结

太阳门2011年年度工作总结

2011年7月，我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司，担任太阳门项目负责人一职。在各级领导的关怀与支持下，我们项目推出了工作责任制，使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循公司“品质服务、精细管理”的原则精神，在开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结进行汇报：

一、 团队建设、人员管理

在我入职以来，一直以组建有效的管理团队入手，合理整合人力资源，有效开展培训工作，以此努力提高我们管理团队凝聚力和战斗力，现我们太阳门管理团队各成员工作明确，责任明确，且团结紧密，相互配合密切这大大提高了我们的工作效率。

现将我们班的管理团队做一一介绍：我经公司聘用现任我们太阳门项目负责人，作为我们管理团队的指挥人，负责项目全面工作

唐恭芬，现任太阳门物管办公室主管，负责项目资料档案管理、财务工作并兼职空巢老人爱心专员工作。

刘一，现任太阳门办公室管理员，负责项目各费用收取以及负责其他各部门物业常规工作监督和检查职责。

徐贵权，现任太阳门秩序维护部主管，全面负责项目秩序维护、车辆停放管理及消防安全工作并兼职协助工程部日常工作。

王二全，现任太阳门设备维护部管理员，负责项目各设备的运行维护及日常管理、处理物业常规维修服务等工作。

袁庭凤，兼任太阳门项目绿化保洁部主管，负责小区全面的绿化卫生工作。

这就是我们太阳门项目现以组建的管理团队，在我们团队组建以来，经过近半年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定，现项目拥有员工23人，骨干人员8人，组织各类员工培训10次，培训覆盖率100%

今年11月，由于项目管道堵塞，污水上冒造成银沙茶楼漫水，互惠超市漏水，办公室在得知情况口，立刻启动应急预案，设备维护部、秩序维护部、绿化保洁部纷纷抽调人员赶赴现场，第一时间进行了排污、疏通、冲洗，动过几小时的忙碌使茶楼恢复原样，将业主损失降到了最低。这些事例充分反映了我们员工的工作积极性和“主人翁”思想，我相信通过大家的努力和通力合作，我们一定会成为更加优秀的团队。

二、 减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，是我们另一个工作核心。

1、在收费方面：我项目收费专员在日常工作中，包括下班时间和节假日，充分利用一切时间完成收费任务，从上门派发“缴费通知单”到通过电话。短信告知，积极主动的想办法保证收费的完成。今年我们成功的收取到8-34